在宾馆开了房间觉得不好要求退钱,该退多少啊
一般去不熟悉的酒店办理入住前,都应该进行房间情况的检查,不认可之前不要办理入住手续,一旦办理了就是你违约,对方对你进行收费是合理的所以对三星级以下的宾馆,尤其是旅游地区的宾馆更不要怕麻烦,条件不好坚决不住。
酒店退费标准
酒店退费标准,依据新规,若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费。预订后,如果在入住前五天退订的,那就不收取退订费,如果在入住前三天退订的,那么只收取10%的退订费,如果在入住前两天退订的,收取20%的退订费,在入住当天退订的,那么收取30%的退订费。
酒店退款规则
酒店预订后,一律不准退订,显然对消费者来说是不公平不合理的,对于消费者来说,他们肯定有事才会预订酒店,不可能吃饱了饭没事做,故意预订后再退订,戏弄酒店,有的在预订后,有可能有急事必须更改行程,或者有其他突发情况不能到酒店入住。
因此,酒店应该准许消费者退订,但如果酒店一律允许消费者退订,而且不收分文退订费,那对酒店来说是极为不公的,因为有消费者预订后,这个房间已预留了,别的人不好再预订了,如果消费者在入住前突然退订,那可能造成该客房当天无人入住,这对酒店来说是一个损失。
通常情况下,消费者预订客房时,必须交纳一定的订金,有的甚至要求全额缴费,酒店预订后不得退订,或者收取高价退订费,涉嫌单方面制订霸王条款和格式合同,是利用经营者优势地位,侵犯消费者的公平交易权,是对消费者权益的侵犯。
预订客房退订费类似于违约金性质,消费者与酒店预订客房属于双方订立合同的行为,如果消费者因为自身原因无法入住并要求退款,是属于一种违约行为,对酒店造成一定的损失,应当承担一定的违约责任,但损失赔偿金额应当合理,不能狮子大开口。
一些五星级酒店的押金如何收取?
押金的多少取决于房价,一般是按照 房价+房价*1.5 或者 房费(实际成交价)*入住天数+1天房费计算。
押金的收取方式有信用卡、现金、支票、单位或个人担保等一般除了住宿费之外,每间房每晚押500元,两晚押1000元。
酒店收取押金只能说不违法,法律也没有明文规定。五星级酒店对熟客一般不收取押金,对一般的顾客是要收取押金的,其数额各个酒店不尽相同。
另外,如果你声明有其他的如餐厅签单等,押金会多一些;如果你只是住一晚,现金不多,和总台商量下,也可适当少点,这个在很多酒店都是有余地的。
扩展资料
五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度;
1、有员工手册。
2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。
3、管理制度:主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。
4、部门化运作规范:包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。
5、服务和专业技术人员岗位工作说明书:对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。
6、服务项目、程序与标准说明书:针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行说明。
7、工作技术标准说明书:对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。
8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。
参考资料来源:百度百科:五星级酒店
为什么五星级酒店退房时会有部分退款
这部分是你之前预缴的押金。
酒店为了提高你的警惕,避免损害屋内的各种设施,所以会要求住户提前缴纳押金,退房时会将这部分退还。
五星级酒店押金收费标准是多少
1200至3000元。五星级酒店押金收费标准是1200至3000元,五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店,酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。