一、夫妻入住五星级酒为何凌晨房门被人打开？

凌晨1点左右，孙鹏（化名）和妻子入住的房间被两名中年男子用酒店房卡刷开

“当时场面惊恐而混乱。”孙鹏回忆说，他们以为碰到抢劫，双方甚至差点打了起来。这两名中年男子也是酒店的顾客，在这间客房里已经住了几天。

孙鹏夫妇入住的上海浦东丽思卡尔顿酒店为五星级酒店。事后，该酒店和他们签署协议：酒店给予当晚住宿免费，另送一晚住宿，孙鹏还可以任选一件1万元以内的礼物。

记者向酒店求证此事，被告知，因为涉及顾客隐私，不能与任何第三方谈论。当晚，孙鹏前往酒店取礼物时，被告知因为将事情透露给了媒体，赔偿中止。

为什么一间客房，酒店同时开给了两拨客人，甚至客人续磁时都没有发现？截至记者发稿，酒店方没有向孙鹏解释过。

凌晨房门被打开

孙鹏回忆说，10月21日，他和妻子按照预订，来到位于上海浦东新区国金中心的丽思卡尔顿酒店办理入住。前台告知，当天酒店满房，而且酒店正在清洁，建议一小时后再来办理入住。

他们等了近两小时，客房仍然没有准备好。为表歉意，酒店将他们预订的房间免费升级为景观房，并由工作人员带进客房。“当时房间明显是刚收拾过的，所有东西都整整齐齐，也没有明显的私人物品。”孙鹏告诉记者，他和妻子都觉得满意，安心住下。

他们没有想到的是，次日凌晨1时许，两名中年男子手持酒店房卡，刷开了他们的房门。

“当时场面惊恐而混乱。”孙鹏回忆说，他们以为碰到抢劫，双方甚至差点打了起来。稍微问清楚情况后，双方一起来到前台。

原来，后进房的两名中年男子，也是酒店的顾客，而且已经在这间客房住了几天。当天，他们用原来的房卡没有刷开房门，于是到前台续磁，再返回客房，刷开了房门。

为什么一间客房，同时开给了两拨顾客，甚至顾客续磁时都没有发现？这个问题，不仅当天酒店没有给出解释，一直到澎记者发稿，酒店方也没有人出面向孙鹏解释过。“不仅仅没有解释，道歉也没有。”孙鹏说。

当晚，酒店将两拨客人分开安置。孙鹏和妻子被安排到一间总统套房休息，但他们已毫无睡意。

他们细细分析：为什么住了几天的客人，房间里看不出什么私人物品？不仅他们没有看出来，当时带他们看房间的工作人员也没有看出来。

事后，孙鹏妻子回忆，也不是完全没有私人物品，只是比较隐蔽。比如，房间里有几个充电器、一副扑克牌，当时他们看到了，以为是酒店的。洗手间的角落里，有一瓶发胶，但是因为太隐蔽，夫妻俩都没留意到。

但是不管怎么样，夫妻俩被吓得不轻。

10月22日一早，孙鹏开始和酒店工作人员谈判，一直谈到下午3时许。“没有道歉，感觉他们并不重视这个事情，就是在谈一桩交易。”孙鹏说，谈判的结果，酒店给予他们夫妇当晚住宿免费，另送一晚住宿，此外，孙鹏可以任选一件价值一万元以内的礼物。

就在孙鹏认为事情结束了的时候，酒店让他在一份协议上签字。孙鹏看了一遍，觉得没有问题，签了。而后，协议由酒店收回。

但是，孙鹏没想到，这份协议让自己再次陷入被动。

诉诸媒体后赔偿中止

虽然酒店承诺赔偿，但事情是怎么发生的？这么匪夷所思的事情发生在丽思卡尔顿，孙鹏思来想去，将此事诉诸媒体。

10月23日，记者来到丽思卡尔顿酒店，其公关经理李铭霖回应称：对丽思卡尔顿来说，客人的安全和隐私，排在最重要的位置。不论酒店谁来住，有没有住，发生的事情，是好的还是不愉快的事情，酒店都不会跟第三方透露。如果客人遇到这样的事情，建议直接来找酒店。酒店会去调查，帮助客人解决。

在酒店承诺孙鹏的赔偿中，有一项是任选一个一万元以内的礼品。这个礼品，因为需要时间准备，原定采办好后，孙鹏前往酒店领取。

10月23日晚，孙鹏按约前往酒店。接待他的是酒店前厅经理，以及一名意大利高管。前厅经理翻译酒店高管的意见，由于之前孙鹏签过协议，现在却将此事告诉媒体，导致当天他们接到很多媒体的电话。他们认为，孙鹏违反协议，所以赔偿中止，他们当天的对话也结束。

孙鹏打算进一步与酒店方理论，但意大利高管制止了翻译，并将其带离。

事后，孙鹏仔细回忆，酒店方所称的协议，是在双方谈好赔偿事项后酒店出具的，上面写着，基于在酒店发生的事情，给予顾客赔偿，与此同时，顾客承诺，不再追究酒店的法律责任。

“肯定没有不告诉媒体这项。”孙鹏坚称，当时自己跟他们说过，这个事情不管怎么处理，肯定会告诉媒体的。

不过，孙鹏表示，既然当时会下单住丽思卡尔顿，他和妻子就不是冲着所谓的赔偿而来。

“酒店管理出现这么大的疏漏却不重视，对顾客遭遇不能感同身受，事后既不道歉也无整改的诚意，难道不应该提醒大家不要盲目相信丽思卡尔顿所谓的品牌吗？”孙鹏补充说。

二、上海五星级酒店有哪些？哪些是顶级的？

上海适合工作的五星级酒店有：

1、上海苏宁宝丽嘉酒店。位于上海市经济开发区明珠大道，邻近沙河公园，旅游出行便利。豪华套房设计尽显尊贵奢华，豪华标准间设施齐备、舒适安逸；豪华商务间装修典雅。招收大量员工，适合工作。

2、上海康桥万豪酒店。万豪品牌是万豪酒店管理集团旗下30个世界闻名的酒店品牌之一。作为世界一流的酒店管理公司，我们始终为员工提供非凡的就业机会。适合工作。

3、上海徐家汇禧玥酒店。　上海徐家汇禧玥酒店是华住酒店集团旗下的精品酒店品牌，位于徐家汇蒲汇塘路与文定路的交汇路口。紧邻美罗城、港汇广场购物中心及写字楼、徐家汇天主教堂，是商务、餐饮、文化和娱乐的绝佳地段。适合工作。

4、智微世纪酒店。是著名的餐饮品牌，拥有30个风格迥异的豪华私密的雅间，主营官府菜、粤菜、川菜及地方风味菜。适合工作。

上海酒店的知识延展：

1、上海苏宁宝丽嘉酒店拥有近四百间舒适雅致、风格各异客房可为您提供多层次的选择。

2、餐厅设有风格雅致的中、西餐厅、多功能宴会厅、高级包房供您选择，主营粤菜、淮扬菜、川菜、陕北菜及西餐，汇集各地名厨。

3、会议中心设有容纳900人的大型会议厅、贵宾接见厅、VIP会议室等26间大小各异的会议室。

三、上海五星级酒店排名榜

上海五星级酒店排名榜为：上海外滩半岛酒店、上海和平饭店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海上海柏悦酒店等等。

1、上海外滩半岛酒店

上海半岛酒店位于历史悠久的外滩，是外滩60年来唯一的新建筑，在酒店内可尽览外滩、黄浦江、浦东及前英国领事馆花园盛景。

酒店在装修设计方面重现了上海在二十世纪二、三十年代被誉为“东方巴黎”的黄金时期的风貌，同时设有中、餐厅及康体娱乐设施，方便客人用餐及休闲放松，上海半岛酒店是商务出差、休闲旅游的理想居所。

2、上海和平饭店

和平饭店是上海市地标性建筑，位于上海黄区南京东路20号，是上海近代建筑史上第一幢现代派建筑，拥有最具特色的九国式特色套房及众多别具特色的餐厅、宴会厅、多功能厅、酒吧、屋顶观光花园等。

3、上海浦东丽思卡尔顿酒店

上海浦东丽思卡尔顿酒店坐落于陆家嘴金融贸易中心，位于上海国金中心顶端的18个楼层。酒店集商务办公，休闲度假，观光购物于一体，为您提供完善的上海酒店会议及商务旅游体验。

4、上海上海柏悦酒店

上海柏悦酒店坐落于上海浦东陆家嘴商业区的环球金融中心，楼高492米（101层），为全球最高的柏悦酒店。

四、上海住五星级酒店会传染新冠吗

不会。根据查询上海五星级酒店的防疫措施得知，住五星级酒店是不会被传染新冠的。五星级酒店在入住新人之前会进行卫生的清洁，客人的入住时间也会有一定的间隔。在住酒店之前酒店会将窗户开窗通风，新型冠状病毒脱离人体后在空气中存活的几率很小，所以入住酒店的人不必担心感染上新型冠状病毒。根据当前疫情形势，入住酒店要做好个人防护，保持两米间隔，卫生入住，减少感染病毒的风险。