一、拿“五钻酒店”冒充“五星酒店”，套路太深了！我们该警惕些什么？

通过相关媒体报道，在相关平台预订酒店作为当代网友出行旅游的首选，其中在OTA平台上将非五星级酒店，称为五钻酒店，金钻酒店等等字眼，其真实的品质与顾客的预期有很大的差别，并且部分消费者对时第一居住的酒店环境感到非常的失望，并感觉到被平台所套路，在相互平台上我们可以看到有不一样的名称对消费者具有很大的迷惑性，其中将星钻作为酒店的等级，提高酒店的档次，来使更多消费者到酒店进行居住，这种鱼目混珠的行为，使得众多消费者深深踩坑并对平台进行投诉，并表示钻级酒店的设施与评级不符合

通过相关旅游局发布的标准可以看到，对酒店的部分区域进行考核，才能够评评定酒店的等级，相关平台也应该加强管理以及避免引导消费者，为了避免虚假宣传，应该在评选酒店上进行严格把控，确保酒店名不其实让获得称号的酒店配得上该荣誉标志，若酒店的设计标准和消费者的预期存在较大的差别，应该对酒店进行彻查，以此来整治行业当中存在虚假的现象，如果整治不合理也必将对酒店以及平台的信誉产生重要的影响，平台作为为游客出行提供便利的方式，应该规范清晰明确的原则对酒店进行评级，并且更好的服务客户，站在客户的立场，而不是为了通过虚假宣传获得相关的收益，维护平台的运转，这是对平台信誉的损坏。

作为游客我们出行时不仅要了解酒店的信息，还要看到顾客对其进行的反馈，能够对酒店进行相关的了解，如发现于酒店和照片宣传有很大的出入，应该向相关部门进行举报核查是否入坑，相关部门也应该加强酒店的管理措施，完善酒店的服务以及公共卫生等相关要求，落实平台的监督以及义务更好的服务消费者。

二、“五钻酒店”混淆五星级酒店让消费者屡屡中招，该如何维护消费者的知情权？

五钻酒店要让自己酒店与五星级酒店进行严格的区分，能够让消费者显著了解，以此来维护消费者的知情权。

很大一部分平台上的酒店为了提高自己酒店的排行榜，能够更好的推送给游客让其选择居住，他们往往会在广告宣传上做许多的功夫，打着五星级的幌子，以此来吸引消费者居住，殊不知在真正居住之后却发现，广告的宣传与现实差别很大。

五钻酒店混淆五星级酒店。

上海的一位王女士在出差时，本想在某旅游机构平台上订一个比较好的酒店，在选购的过程中，他选择了一家五星级酒店，而且价格很合适。等真正入住之后却发现整体环境与所宣传的五星级酒店差别很大，后来才知道这家酒店是一个5钻酒店，而且是平台自己评定的，因此王女士感到自己上当受骗。

五钻酒店要与五星级酒店进行严格区分。

我们可以通过一些旅游机构平台上查看到。五钻酒店他们的标识是5个黄色钻石，而五星级酒店是5个黄色星星，如果不仔细查看，很有可能会被这些标志所混淆。为了能够更好地维护消费者的知情权相关平台，一定要把这两种酒店进行严格区分，能够更明显的提示消费者，他们选到更加适合自己的酒店，而不是通过虚假宣传的方式来误导消费者。

让消费者明确了解酒店详情。

酒店在一些旅游机构平台上上架的过程当中，一定要提供真实的状况，特别是酒店内部居住的环境和服务水平要真实的发布，千万不能虚假宣传。如果消费者在居住之后发现，居住的环境与平台所宣传的存在一定的差异，可以寻求相关的部门进行投诉，维护自己的合法权益。

三、被投诉虚假宣传一般怎么处理

被投诉到工商管理部门虚假宣传的，经调查属实的，由市场监督管理部门进行处罚，责令其停止虚假宣传行为，没收违法所处，处罚款等。应根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

法律依据

《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

四、广告法虚假宣传如何处罚

广告法虚假宣传处罚如下：

1、发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款；

2、广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；

3、两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款。

虚假宣传行为的认定标准有哪些

1、双方是否存在市场竞争关系；

2、侵权方是否存在恶意；

3、侵权方是否存在虚假宣传成分。即使该宣传的内容都是真的，混同宣传是否足以误导公众，做出错误的判断；

4、虚假宣传和误导宣传的后果是否损害了消费者，或竞争者的权益。是否足以增加侵权方的竞争优势，使其获得更多的交易机会，扰乱正常的市场竞争秩序。

法律依据：《中华人民共和国广告法》第五十五条

违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

医疗机构有前款规定违法行为，情节严重的，除由市场监督管理部门依照本法处罚外，卫生行政部门可以吊销诊疗科目或者吊销医疗机构执业许可证。

广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，由市场监督管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照。

广告主、广告经营者、广告发布者有本条第一款、第三款规定行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

五、虚假宣传误导消费者的行为怎么处理

商家虚假宣传误导消费者的赔偿是按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，一般为购买商品价款或者接受服务费用的三倍，商家虚假宣传向当地工商行政部门投诉或者向当地消费者协会投诉。

一、商家虚假宣传 误导消费者应该如何赔偿

商家虚假宣传误导消费者的赔偿是按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，法律快车提醒您，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

二、商家虚假宣传向哪个部门投诉

商家虚假宣传可以找当地工商行政部门投诉或者通过向当地消费者协会投诉；虚假宣传行为侵犯消费者权益的，消费者可以通过诉讼的方式，维护自身合法权益；虚假宣传行为过于严重不合理的，可以报警处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

三、虚假宣传行为的认定标准是什么

虚假宣传是指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。

1.主体判断上，双方是否存在市场竞争关系;

2.侵权方主观上是否存在恶意;

3.侵权方在宣传的过程中是否存在虚假的成分;即使该种宣传的内容均是真是的，但是如“混同宣传” 是否足以误导公众，做出错误的判断;

4.“虚假宣传”及“误导宣传”的后果是否损害了消费者或竞争者的权益;是否足以增加侵权方的竞争优势，使其获得更多的市场交易机会，从而损害正常的市场竞争秩序，进而符合法律规定的“违反了公认的商业道德，扰乱了正常的竞争秩序”，构成不正当竞争行为。

引用法条