一、住酒店时，面对酒店的服务态度不好该怎么办？可以用拍照或者录像作为证据吗？

不知道你住的是什么类型的酒店

但是如果遇见服务员服务无法满足您的需求

并且给你能带来不便的话

可向酒店方提出投诉

并责令在规定时间给到您反馈意见和投诉结果

如果酒店方部门处理无果可只想要求见该店总经理向其投诉

如以上均不能满意可向当地旅游局以及工商行政部门继续投诉

不过话说回来，一般此类情况服务员态度不好，您都可以用科技手段保存证据

但是一般的酒店都会及时处理，给到您一个满意答复的

毕竟酒店是商家，客人是衣食父母，不会有哪个酒店管理者蠢到和顾客过不去的

最后平心静气坐下来，把事情说开，该是酒店的责任酒店道歉

咱也得饶人处且饶人，酒店业也是个高压力的工作环境

看着那些20岁左右的小男孩小女孩忙前忙后帮您端盘子倒酒登记退房的

万一遇见素质不好的客人了还要承受很多委屈

如果是咱自己家的儿女呢？是不是能原谅的就原谅了？宽容是也是一种美德

但如果是很过分的品质问题，那就一定要给她点教训，我想酒店方也会严肃处理的。

最后，作为一名酒店工作者，我一直都非常感谢这么多年投诉我的顾客

是他们第一时间告诉了我们顾客的感受

是他们一直在关注着我们的成长

是他们不断给酒店提出建议让我们这个行业更加贴近顾客

很多很多我处理过的投诉，最后那投诉我们的顾客都成了我的好朋友

哪怕以后不在原有单位工作了，也都一直保持联系

做酒店，就是做良心，做人品。

二、5星级酒店服务员冲了客人怎么投诉？

酒店投诉处理五字诀酒店如何正确对待、处理客人的投诉，以便达到快速而又满意的效果呢？根据以往经验，可以将投诉处理的整个过程概括为五个字，即"听、记、析、报、答"。1、听。对待任何一个客人的投诉，不管鸡毛蒜皮的小事件，还是较棘手的复杂事件，我们作为受诉者都要保持镇定、冷静、认真倾听客人的意见，谁都有太多话要说，所以倾听是一种尊重。要表现出对对方高度的礼貌、尊重。这是客人发泄气愤的过程，我们不应也不能反对客人意见，这样客人才能慢慢平静下来，为我们的解决提供前提条件。2、记。在听的过程中，要认真做好记录。尤其是客人投诉的要点，讲到的一些细节，要记录清楚，并适时复述，以缓和客人情绪。这不仅是快速处理投诉的依据，也为我们以后服务工作的改进作铺垫。3、析。根据所听所写，及时弄清事情来龙去脉，然后才能做出正确的判断，迅速响应、反应，拟定解决方案，与有关部门取得联系，商讨一起处理，客人满意第一，部门责任第二。4、报。对发生的事情，做出的决定或是当前职位难以处理的问题，及时上报主管领导，征求意见。不要遗漏、隐瞒材料，尤其是涉及个人自身利益，更不应该有情不报，客人利益事大，自己处分事小，隐瞒不报，查出后果更严重。5、答。征求了领导的意见之后，要把答案及时反馈给客人，做到有诉必应，不会让客人的话石沉大海。如果暂无法解决的，应向客人致歉，并说明原委，请求客人谅解，不能无把握、无根据地向客人保证：讨好性允诺。

三、怎么投诉五星级酒店不开空调

打电话到前台进行投诉。在办理入住五星级酒店时，因为酒店开空调或者停止开空调都是酒店的整体行为，可以打电话到前台进行投诉，即可得到解决。

四、投诉酒店应该向哪个部门投诉？

分几种情况： 如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉； 如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉； 还有一个最简单直接的投诉办法

五、酒店不能退订怎么投诉

1、投诉最直接的办法是寻找前厅经理，前厅经理自然会有一部分的解决办法和处理意见。

2、如果不满，继续往上找上面的领导责任，包括值班经理和店总，看他们的服务态度和处理意见以及答复是否能够使人满意和谅解。

3、如果层层推脱，店内不给解决，没有态度诚恳的答复和处理，那只好寻求店外解决，如果是连锁酒店，那么拨打他们的酒店总部电话，连锁酒店会很重视，特别是店内没有妥善处理态度嚣张一类，一旦投诉形成，集团对分店处理都会比较严重；

4、如果是单体酒店，那么包括消费者协会的投诉和当地工商管理部门的投诉即可。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

六、酒店服务不好怎么投诉

在订酒店之前，可以先在网上看一看，因为很多酒店可以在网上订，所以会有一些评论，所以说我们可以先看一些评论。

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在网上投诉，住了酒店以后，如果我们对这个酒店的服务员不满意的话，是可以在网上进行投诉的，但是也不要说一些无中生有的事情。

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直接找他们的负责人，在遇到这种服务员的时候可以要求他们的负责人出来，进行沟通，并且为自己讨个说法。

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是不是自己的态度也不好，很多服务员其实态度还是比较好的，所以我们也可以尽量的反思一下，是不是因为自己的问题。

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不要吵架，如果我们遇到这种服务态度不好的服务员，那么也不要吵架，最好是能够先保持冷静，然后在心平气和的沟通一下。

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留下证据，如果是真的这个服务员态度不好，那么在找人理论的时候一定要留下证据，否则的话，也是会说不清楚的。