一、酒店客房有五条清洁抹布各用来清理什么?
1、分别如下:
(1)湿布:恭桶一块(专用);淋浴区墙面、面盆和客房家具合一块;卫生间地面和客房地面合一块
(2)干布:客房电器和卫生间镜子干抹布合一块;口杯消毒干抹布一块,对已消毒的口杯外部清洁,保持光亮。
2、酒店清理客房要按照操作程序进行、具体的做法是:
(1)敲门:把工作车推到所要打扫房间门口,站立的姿态要端正,用中指轻敲房门三下,报名自己的身份“服务员”,敲门的力度要适中,不能太轻也不能太重,轻了客人听不见,重了让人感觉不礼貌。三四秒如房内没有回答,再轻敲三下,用钥匙把门打开,打开之后,将房门推开三分之一,再敲三下门(如发现客人在睡觉,就不用敲门通报,也不能进房,而是将房门轻轻关上,如发现已惊扰即道歉,退出房间,关好房门;如客人在房,要立即礼貌的询问是否可以进行工作提供所需服务)。
(2)拉:清扫房间时,必须先拉开窗帘,打开窗户,拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象,如房间有异味,可喷洒空气清新剂。
(3)倒:倒烟缸和垃圾桶。倒烟缸时要注意烟缸内的烟头是否有熄灭,以便消除隐患,注意不要把烟头倒进马桶里,另注意住客房报纸或其它纸上客人写字不能仍。
(4)撤:撤出用过的脏杯子,及时更换或刷洗,如果走客房间里有餐具,通知餐饮部。撤床单、被罩、枕套放入布草袋里,并拿干净的放回房间,如有损坏布草及时送回库房。
3、酒店客房安全注意细节:
(1)酒店清洁人员在做房时,必须用工作车挡严房门,不给坏人可乘之机,避免有人在清洁人员清扫客房时拿走客人和酒店的财物。
(2)打扫房间时,切记不可同时开启多间客房的房门,给坏人乘机潜入另外房间的机会。即使是空房,酒店也会遭到一定的财务损失。
(3)有客人声称没拿房卡或钥匙,若要求工作人员帮忙开门,必须要验证身份,比如:让客人到前台开取身份证明,等房务中心或前台通知开门;或者请客人出示身份证报前台核实。
(4)打扫房间时,有陌生人进入房间,工作人员需要做的是:礼貌的检查客人的钥匙和房卡,确认是该房间的客人,如果没有这些证件,对不起,需将此人请出房间,如果此人态度蛮横就证明此人确有问题,就应该引起酒店的注意了。
(5)不要和“陌生人”说话,房间状态需向外人保密,特别是前台,不能向外人泄露住客的任何信息。
(6)房间总卡要慎重保管,随身携带,如有丢失,应及时向上级或前台报备,总卡的数量不宜过多。(建议:酒店可以制作楼层卡配给该楼层的服务人员,楼层卡只能打开该楼层的房间,这样可以尽量减少房卡丢失时造成的损失。)
(7)在楼层发现可疑者,应上前查问,同时注意对方神态,如有可疑之处要及时通知领班。
二、酒店五色抹布使用规范
酒店五色抹布使用规范:“红色毛巾擦面盆,绿色毛巾擦马桶,粉色毛巾擦镜面,白色毛巾擦地板,黄色毛巾用来抹尘。”服务员向记者解释不同颜色毛巾的功能,“这些毛巾使用完毕后会直接放进对应的格子里,不会交叉污染。”
分别用来擦拭不同部位,杜绝了“一条毛巾擦到底,擦完马桶擦台盆,最后还要擦茶杯”的卫生事件。目前酒店客房共配备抹布4000余块,清洁人员严格按“五色抹布操作法”进行卫生清扫。
扩展资料:
分色管理的好处:
1、有效提升清洁效率
“分色管理”将抹布、用具按颜色区分,可以让员工迅速拿到该颜色抹布、用具,并使用于哪类指定用品用具。
2、有效减少交叉污染
将抹布、用具按颜色区分,有助于避免交叉使用造成的交叉污染,解决马桶、浴缸、面盆一块抹布擦到底的问题和杯具消毒的问题。
3、有效降低运营成本
分色管理作为一种控制公共场所卫生安全的管理手段,实施后能缩短新入职从业人员的培训时间,让员工对“抹布分色管理”形成了被动接受、主动接受、积极运用的良性过程,从而降低经营成本。
三、餐饮三色抹布的用法
三种颜色负责三种区域。
白色一般用于擦杯子壁,绿色一般用于平时的柜子以及吧台的卫生,棕色一般用于处理带油污的。
三色抹布用于负责不同的区域和不同的污渍。
四、酒店里的毛巾怎么用
小的毛巾,应该就是方巾,您可以对照下,是不是这种样式的:
酒店里的方巾是用来洗脸用的,擦脚应该用地巾吧,一般酒店在浴室里都有地巾的.
希望能帮你,呵呵!!!
五、酒店客房怎样抹尘才抹得干净?
1、抹尘顺序:从上到下,由左至右,先中间在边框,木器家具沿木质纹理擦拭;
2、抹尘工具:一般干湿两块抹布,抹尘先湿后干,湿抹布可制作干湿布,就是将抹布一半浸湿一半干燥,然后折起使用,可有效避免抹布掉毛,抹尘不净等问题。抹布每日清洗,晾干,做好日常保养;
3、定期保养:五金件、不锈钢件定期上闪光油,客房家具、木器定期上家具蜡或碧丽珠,增加五金件、不锈钢件及木器、家具的光泽度,即对其进行保养增加使用寿命,又可以起到美观的效果还能够方便抹尘;
很高兴为酒店同行服务,祝新年快乐
六、国外星级酒店客房如何清扫
1. 清洁用具的准备:
应备有:清洁篮、洗刷用具(面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷)、橡胶手套、清洁剂、消毒药、抹布等。
抹布的使用要求:
1、红色(1干1湿)—房间抹尘
2、橙**(1干1湿)—卫生间浴盆
3、淡**(1干1湿)—卫生间面盆
4、蓝色(1干1湿)—马桶
5、绿色(1干1湿)—卫生间地面
6、白色擦杯布—杯具专用
客房卧室清理的十字诀
开:开门、开窗帘、开玻璃窗。
清:清理烟灰缸、垃圾桶(包括地面的大垃圾)
撤:撤出用过的茶具、玻璃杯、脏布草、脏布件。如果有客人用过的餐具也一并撤出。
做:做床
擦:擦家具设备及用品,从上到下,从里到外环形擦拭。
查:查看家具用品有无埙坏,配备物品有无短缺,是否有客人遗留物品。边擦边检查。
添:添加房间客用品、宣传用品及经过洗涤的茶水具。(此项工作后进行卫生间的清理)
吸:地毯吸尘由里向外,同时对清理完毕的卫生间进行吸尘。
关(观):观察房间清洁整理的整体效果;关灯、关门。
登:在服务员工作日报表上做好登记。
卫生间清扫的十字诀
开:开灯、开换气扇。
冲:放冲水马桶,滴入洁厕剂。
收:收走客人用过的毛巾、洗刷用品,以及垃圾。
洗:清洁浴缸、墙面、面盆和马桶。
擦:擦干净卫生间各部位进行消毒。
消:对卫生间各部位进行消毒。
添:添补卫生间的棉织品和消耗用品。
刷:刷洗卫生间的地面。
吸:用吸尘器对地面吸尘。
关(观):观察和检查卫生间工作无误后即关灯并把门虚掩。将待修项目记下来上报。