一、酒店客房维修需要客房部服务员陪同吗

有客人在房间时,是需要服务员陪同的,当然了,这说的星级酒店,快捷的随意了

二、五星级酒店装修标准时什么。。

星级酒店建筑装饰评分依据和标准

各级饭店规定分数:一星级饭店80分;二星级饭店120分;三星级饭店220分;四星级饭店300分;五星级饭店330分。

中华人民共和国涉外旅游饭店设施设备评分表

地理位置

位置极好,处于市中心或旅游风景区或交通极为便利的地段。8分;位置较好5分;位置一般1分。

环境

有庭院和花园5分;有庭院或花园3分。

停车场

饭店自备停车楼或停车场,其面积能停放不少于15%客房的汽车8分;在饭店100米方圆内可停放汽车,其面积能停放不少于15%客房的汽车5分;在饭店200米方圆内可停放汽车,其面积能停放不少于15%客房的汽车3分;饭店附近有回车线1分。

建筑布局

建筑布局合理,与管理和服务要求相适应6分;建筑布局基本合理2分。

设施设备

前厅

前厅面积0.8平方米/间或更大6分;0.6平方米/间或更大4分;0.4平方米/间或更大2分。

采用大理石材料装修地面和墙面5分;采用优质木地板和墙板4分;采用满铺地毯、墙面使用喷涂材料或墙纸3分;采用水磨石地面,墙面使用喷涂材料或墙纸1分。

天花采用玻璃天花或原结构天花5分;采用木笼天花3分;采用石膏板或塑料板1分。

有可供客人休息的座位及茶几,吸烟区备烟缸2分。

灯具款式豪华,照明充足并与前厅风格协调2分;有充足照明灯具1分。

摆放花木及有民族特色的装饰品2分;摆放花木或有民族特色的装饰品1分。

有旅行团行李专用通道5分。

有旅行团专用通道5分。

有可供客人开启存放的雨伞架1分。

客房

80%标准间客房净面积(不含卫生间)20平方米或更大10分;18平方米或更大6分;16平方米或更大4分;14平方米或更大3分;12平方米或更大2分;小于12平方米1分。

标准间高度3米或更大4分;2.7米或更大2分。

客房装饰豪华6分;客房装饰较好3分;客房装饰一般1分。

客房使用优质木家具(红木、油木、水曲柳等)8分;客房使用木盒板家具5分;客房使用塑料家具2分。

灯具(每物1分,共6分)台灯;镜灯;落地灯;床头灯(每床一个);夜灯;走廊灯。

单人软床垫1.90米×1.30米或更大6分;1.90米×1.20米或更大4分;1.90米×1.00米或更大2分;小于1.90米×1.00米1分。

床头柜有八种功能或更多4分;有5种功能或更多3分;有2种功能或更多2分;普通床头柜1分。

每物1分,共13分:门镜;门铃;沙发椅或扶手椅(每床一个);茶几;写字台;座椅;梳妆镜;行李架;床头板;全身镜;字纸篓;专用小酒吧;艺术品。

衣橱进深不小于50厘米,长度不小于120厘米4分;进深30厘米或更大,长度不小于100厘米2分。

衣架每床不少于两个西服衣架、两个裙架、两个普通衣架1分。

隔音良好,不受室外噪声干扰2分;隔音一般,室外噪声小1分。

18寸彩色电视机或更大4分;16寸彩色电视机或更大3分;14寸彩色电视机或更大2分;有电视机1分。

100%客房有微型酒吧6分;70%客房有微型酒吧4分;50%客房有微型酒吧2分。

微型酒吧软饮料不少于8个品种,烈性酒不少于5个品种5分;软饮料不少于5个品种,烈性酒不少于3个品种4分;软饮料不少于5个品种2分。

80%以上客房有阳台4分;50%以上客房有阳台2分;30%以上客房有阳台1分。

50%以上房间有保险柜4分;30%以上房间有保险柜3分。

饮具、烟具(至多3分,少1项扣1分):暖瓶;凉水瓶;茶杯;凉水杯;茶叶;烟灰缸;火柴。

文具(至多5分,少1项扣1分):文具夹;信封;信纸;笔;价目表;洗衣单;服务指南;信笺。

客用品(每物1分,共6分):针线包;电话簿;洗衣袋(每床一个);“请勿打扰”及“请及时清扫房间”的挂牌或指示灯;擦鞋用具;非常出口指示图(应在门上)。

卧具(必备品不计分,少1项扣1分):枕头;枕套;床单;被单;床罩;毛毯;备用毛毯或薄棉被,特殊地区除外。

卫生间

卫生间面积6平方米或更大10分;5平方米或更大6分;4平方米或更大4分;小于4平方米2分。

卫生间全部采用大理石材料装修6分;部分采用大理石4分;采用釉面瓷砖材料装修2分;采用水磨石或马赛克材料装修1分。

卫生间布局合理2分。

照明良好2分。

通风良好2分。

装修精致4分;装修一般1分。

低噪声高级恭筒2分;普通恭筒1分。

高级浴缸2分;普通浴缸1分。

可调节水流的淋浴喷头2分;普通淋浴喷头1分。

(标准间)每床浴缸面盆2分;(标准间)两床浴缸面盆1分。 2061、冷热混合水嘴2分;喷头水嘴1分。

其它(每物1分,共7分):梳妆镜;浴帘;电话副机;晾衣绳;110/220V大于插座;浴巾架;吹风机。

客用品(每物1分,共7分):浴液;洗发液;牙刷牙膏;擦手纸;浴帽(每床一个);浴衣(每床一个);小方巾(每床两个)。以下为必备品,不计分数:小浴巾(每床一个);大浴巾(每床一个);蹋脚巾;卫生纸;卫生袋;纸篓;香皂;漱口杯。

客房电话:程控电话2分;纵横式电话1分。

电话功能:客房内可直拨国际长途3分;客房内可直拨国内长途2分。

餐厅、酒吧、厨房

装修精致8分;装修较好5分;装修一般3分。

采用优质家具(红木、油木、水曲柳等)5分;采用较好家具(喷头木制家具)3分;采用一般塑料家具1分。

餐厅有豪华灯具,能创造豪华气氛5分;餐厅有高级灯具,你创造较好气氛3分;餐厅有普通灯具,气氛一般1分。

每增加能形成一个菜系的餐厅加2分,至多8分。

餐厅不独立与饭店主体建筑物、住店客人可直接进入2分。

餐厅布局合理,具有独特风格5分;布局合理3分;布局基本合理1分。

有旋转餐厅6分。

餐厅用品:鲜花1分;艺术品1分。以下为必备品,不计分,少1项扣1分:桌布;口布;菜单;调味品。

除有大堂基本,还有单独的酒吧10分;只有单独酒吧8分;只有大堂酒吧6分;酒吧与咖啡厅兼用2分。

酒吧装饰高雅,有豪华吧台、酒吧椅等配套家具4分;酒吧装饰较好,有高级酒吧台、酒吧椅等配套家具2分;酒吧装饰一般,有较好酒吧台、酒吧椅等配套家具1分。

酒吧具有高雅宁静气氛,并有钢琴伴奏4分;酒吧具有高雅宁静气氛2分;酒吧具有宁静气氛1分。

厨房布局合理,洗碗间与厨房独立分隔4分;厨房布局基本合理2分。

厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施6分;厨房与餐厅之间采用隔音、隔味、隔气措施4分。

厨房采取有效的通风和排风措施,灶台采取有效的排风措施3分;厨房有通风口,灶台采取排风措施1分。

公共设施

有观光电梯2分。

有非住店客人进入饭店公共区域的通道4分。

观光卫生间使用高级建材,装饰豪华,采用高级洁具10分;使用较好建材,装饰良好,采用较高级洁具5分;使用普通建材,装饰一般,采用普通洁具1分。

公共卫生间设施(必备品不计分,少1项扣1分):抽水恭筒;分离式厕位;洗手盆;卫生纸;纸篓;卫生袋;男用便器。以下各项共5分:半身镜1分;干手器2分;纸巾1分;香皂(配有皂盒)或浴液1分。

舞厅(注:装修材料2分,设备2分,装修质量2分,气氛2分):配备现代化灯光音响设备,装饰豪华,气氛高雅的舞厅8分;配备现代化灯光音响设备,装饰较好,气氛高雅的舞厅4分;配备普通灯光和音响设备,装饰一般的舞厅2分。迪斯科舞厅设在餐厅内的减2分。

健身房设备:每类设备1分,至多6分。 4017、有设备先进、齐全的按摩室4分;有普通按摩室2分。

有设计合理、使用高级材料装修,附冲浪池、基本且男女分设的桑拿浴室12分;有设计合理,使用高级材料装修,附冲浪池。且男女分设的桑拿浴室8分;有死角合理,使用较高级材料装修. 男女分设的桑拿浴室5分;只有一个桑拿浴室,且男女不分设1分。

有室内游泳池,住宿客人免费10分。有室外游泳池,住店客人免费6分。

有客人可直接进入的游泳池4分。

游泳池水面面积超过400平方米5分;超过200平方米2分;小于200平方米1分。

有现代化理发设备和美容设备的理发美容室6分;有普通理发设备和美容设备的理发美容室3分;有理发设备的理发室1分。

酒店房间维修

能够提供召开国际会议,配备同声传译设备的会议厅10分;能提供召开较大会议的正式会议厅5分;能提供一般会议的会议厅3分。

娱乐设施:保龄球(每道1分,至多3分);壁球室3分;台球室2分;兵兵球室1分;棋牌室1分;高尔夫球练习场3分;游戏室1分;日光浴室1分。

商务中心:办公洽谈室2分。以下设备每种1分,共5分:电报;电传;传真电报电传;复印;中英文打字

三、五星级酒店主要有哪些部门,都是干什么的!

1、酒店分前厅部,客房部,餐饮部,娱乐部,保安部,销售部,人事部,财务部,行政部。

2、前厅部:接待订房、散客入住客人,接待团队,办理问询,寄存行李,处理订房,处理投诉。部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。

3、客房部:清扫客房、日常报修,预订会议室、安排场地布置,办理入退房手续,预订鲜花,清洗布草等。

4、餐饮部“”分为中餐、西餐还有特色餐厅如日式餐厅等,合为一个部门,通常是独立管理核算,接订餐宴,会议室预订,场地布置,外卖团体订餐安排等。

5、娱乐部:接订生日\婚礼\喜庆卡拉OK包厢预订,散客表演场座安排\酒水服务,点歌花篮预订等业务。

扩展资料

大厅基本要求

1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。

3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。

4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。

5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。

四、五星级酒店装饰装修设计时的技巧

高端酒店可以经常看到,当客人选择入住时,印象最深的肯定是外表的装修。因此酒店的装饰装修极其重要,对于奢华酒店的装修,究竟怎样装修才能突出其星级特点呢?当五星级酒店装饰装修设计时,要注意什么事项?

五星级酒店装饰装修设计时要在非经营区设置客人休息区,该区域要足够的宽阔,光线要明亮,给人一种大气的感觉,提供店内搜索服务,安排出租车服务,大堂和主要公共区域设有残疾人通道坡道,配备轮椅。

五星级酒店装饰装修要考虑至少有40间客房可供出租,70%的客房(不含卫生间和走廊)面积不小于20平方米,至少有5间豪华套房带开放式客房,带残疾人房。

装修时,房间装修要豪华,拥有豪华的靠垫床、写字台、衣柜及衣架、咖啡桌、座椅、床头柜、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等先进配套家具。

五星级酒店装饰装修中卫生间要采用豪华建材装修地面、墙面、屋顶,具有良好的通风设施,110/220V电源插座,电话辅机,吹风机及重量。安装高级卫生间。梳妆台、带淋浴头的浴缸、浴帘、晾衣绳、冷热24小时。

设计时,酒店的品牌推广仍然是非常重要的。一个好的招牌就是一种很好的营销手段,要给客人留下足够深的印象,这样可以增加客人的回头率。所以说广告招牌的装修是相当的重要,

在酒店品牌定位和整体服务协调方面尤其要注意。提供服务必须追求自己的特点,以优质的细节服务赢得消费者的信任。这也可以利用消费者作为沟通媒介,加速品牌的传播,以上是五星级酒店装饰装修的技巧。

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五、酒店维修中心工作职责

酒店维修中心需要在酒店店长的领导下,负责酒店的水、电、暖、空调、电梯、装饰等机电设备的正常维修保养和计划性维修保养工作;下面是我给大家整理的酒店维修中心工作职责,欢迎大家借鉴与参考,肯定对大家有所帮助。

酒店维修中心工作职责1

1.遵守操作规程及酒店 规章制度 。

2.按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。

3.完成综合性临时任务,如检查VIP房;负责客房、餐厅、大堂等设备检修工作。

4.完成宾客提出的小修工作。

5.完成维修领班安排的 其它 工作。

6.提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。

7.熟悉暖通、强电、弱电等专业知识。

酒店维修中心工作职责2

负责电力的正常供给

协助值班工程师完成每天工作分派,确保供电系统可靠运作,以及所有电气设备安全运行

确保供电系统运作正常

每天检查配电房运作情况

每年一次保养清洁总配电房电器装置

每年一次检查紧固分配电箱螺丝及检查使用状况

确保紧急停电时有效处理

每月定期检查紧急电源及紧急照明

每年模拟突发停电操作发电机

定期检查消防设施

确保电气装置安全可靠运行

照明及动力线路可靠接线

记录每天电气供应负荷及用量

酒店维修中心工作职责3

1、负责酒店冷热水系统,送排风系统,消防系统设备的维修保养

2、负责酒店各部门机械设备的维修保养工作

3、处理客房报修

酒店维修中心工作职责4

1、制定工程部的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理。

2、 总结 归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、

3、负责工程部的节支运行、跟踪,控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。

4、根据营业情况和气候及市场能源情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。

6、审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

酒店维修中心工作职责5

1、根据工程部设备维修保养计划,按计划进行检查和保养

2、负责设施设备(如水景、公共照明等)的调试与开闭

3、负责配电柜、控制柜、 雨水 泵站的巡查与保养

4、按规范及要求做好业户的上门维修

5、按维修计划,进行公共设施设备的维修

6、定期对排水系统进行检查与疏通工作

7、按规范做好相应的质量记录

酒店维修中心工作职责6

1. 负责酒店内的维修工作;

2.对酒店区域巡视,发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况,保证设备正常运行;

3.负责供电设备等机电设备的正常运行。

酒店维修中心工作职责7

1、完成运营中酒店、餐厅专项工程维修和改造工作,对工程技术、进度、质量、安全负责;

2、完成筹建酒店、餐厅部分专项工作,对工程技术、进度、质量、安全负责;

3、协助门店完成日常硬件及系统设施设备的维修维护工作;

4、协助门店完成工程仓库及机房、工作间整理工作;

5、参与公司和门店组织的各项培训和考核;

6、完成公司交办的其他工作。

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