万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，是个人行为还是普遍行为？
个人觉得这是普遍行为
01、万豪旗下五星酒店被曝用浴巾擦马桶。
网上出现一则万豪旗下五星酒店工作人员打扫酒店的视频，视频内一位身穿工作服的清洁人员正在清理厕所的卫生，他先是用抹布擦了擦杯子然后又用擦过杯子的抹布去擦水池。
随后这名清洁人员就来了一波非常6的操作，拿起厕所内的浴巾对着马桶就是一顿猛搓，这则视频曝光后引起网友热议，基本上都是去骂这家酒店的。
然后就有记者前去访问，对于这个问题11月24日万豪官方做出回应，称这是个人行为，这名清洁人员属于违规操作，现在已经加强这方面的管理了。
02、这属于普遍行为。
一般大型酒店的清洁人员都会进行培训，培训完后才能上岗，对于酒店来说他们肯定是要求清洁人员将卫生搞好，给顾客一个赶紧舒适的环境。
而且这么大个酒店不至于说却块抹布，酒店是这样的要求，但员工不一定会这样做啊，当过打工人的都知道，上司安排是一回事，到下面又是另外一回事总会有人偷工减料的。
对于清洁人员来说，反正没有时时刻刻监督他们工作，他们只需要将房间清理干净就可以了，至于用什么东西少有人去管的，没人管那么肯定就是用最快最便利的办法了，顺手拿一根浴巾擦一下，然后再将浴巾拿去洗，啥问题都没有。
准确来说这其实是个人行为，但架不住人都有惰性，所以个人行为就变成了普遍行为，这也算是一种“灯下黑”吧，要想减少这样的情况也不是什么难事，只要酒店管理人员加强管理，就会好一些。
最后出门在外难免要住酒店，虽然酒店一般都会说他们东西很干净消过毒，但是为了安全起见个人建议还是少用酒店内的东西为好，保不准你用的浴巾就是擦过马桶的。
网曝五星级酒店员工用浴巾擦完马桶擦杯子，你还敢用酒店的东西吗？
经过这么多年网络上的曝光，我眼下能够敢住在酒店的床上就已经不错了，酒店的东西还是算了，目所能及的东西貌似就没有一个是干净能用的，所以还是用我自己从家带来的，如果有可能酒店我都不想住，毕竟细看下去也不咋干净。
一、热水壶煮内衣，浴巾毛巾擦马桶，抹布擦水杯，请问这些东西谁敢用？
关于酒店里的秘密估计已经都被记者或者网友扒的差不多了，什么细节都逃不过这些人的火眼金睛，所以在网络上流传了这么久的新闻后，我个人是不敢再用酒店内的东西了，不是说酒店的东西看着就很脏，而是那些隐晦的没有让人发现的更让人无法接受，比如新闻说的热水壶还有水杯甚至是擦脸的毛巾，全都是细菌啊！
虽说这些东西都会被统一的消毒清洗，但在房嫂收拾卫生的时候这些东西都是她用来收拾房间的必备武器，这么脏的东西就算是消毒了杀菌了还能用在身上擦在脸上？别恶心我，真的受不住。
二、这次事件万豪的回应算是把网友心里的那一丁点儿侥幸心理给抹杀了，生意堪忧啊！
其实每个酒店都有这种情况出现，哪怕是国际大酒店要是找人跟拍也会有这样或者那样的问题出现，但万豪处理事情的方法确实不像是一个大公司能够做出的事儿，在视频发出后竟然回应这是员工个人行为！她要是不在你这干那杀人还是个人行为呢，说这话不是在推责是啥？有哪家公司在处理问题的时候会如此敷衍？
如果这事儿万豪没有给出一个更加合理的解释或者处理方法，那这次的事件估计会给万豪来一个致命一击，本来2020年的人们就有些恐慌，害怕自己会患病，如今好了这家酒店更加不干净，就算逃过一劫也躲不过这一劫，如此惜命的现代人还会去住万豪旗下的酒店？别了您呐。
最后：
真心的奉劝一句经常在外面出差的人，给自己准备点儿东西吧，酒店的东西用时间长了估计都不用担心意外怀孕的事儿了。
五星酒店卫生乱象再曝光，你在住酒店时有过哪些糟心体验？
出门在外的人，经过白天的忙碌，到了夜晚休息时，不得不选择住在酒店。我们当然知道酒店的卫生不如家里好。哪怕是五星级酒店，也会有不尽人意的时候。
我平时爱出门旅行，住酒店的机会比较多，住店里遇到的糟心体验也相对多。今天我就来扒一扒那些糟心事吧。
第一、白色的床单上，还清晰地留着几根头发。入住酒店时，放下行李，本想躺下休息一会的，可掀开床单，床上有几根女人的长头发，让人看了极不舒服。床上还有头发，说明客人退房后，酒店工作人员没有对住房床单进行更换。别人睡过的床，没有清洗就让别的客人住，想想就感到恶心。当时我马上打电话通知服务员，亲自看着她们更换床单和被子才敢住下。
第二、洗澡的水突冷突热。那是去年到云南丽江旅行，入住的不是五星级的酒店，但也有一定的档次。晚上十点多洗澡时，浴室水龙头流出来的水一会冷一会热，气得我没有穿衣服就出来了。那水冷的时候如冰水，热时如开心，谁受得了。后来也是打电话给客服，换了一间房才算解决了洗澡的问题。
第三、所住的房间在路边，整夜的车流声吵得无法入睡。我向来喜静，怕惊吵，其中的原因是有点声音就睡不着了。试想想，白天走了一天的路，晚上被经过的车流吵着，只能眼睁睁地等天亮，第二天还得继续赶路行走，体力根本跟不上。
第四、酒店隔音很差，隔壁的客人在吵架。那对男女吵架的声音，能震动整个酒店，也没有管理人员来处理。结果所有的客人都被吵醒了，直到天亮时，两人的战争结束，世界才安静下来。
住酒店遇到糟心的事还有很多，我在此就不一一列举了。以后外出住酒店时，还是要花点时间去选一间口碑比较好的酒店，否则睡不好事小，被它影响心情就更划不来了。
深圳五星级酒店“彭年万丽”道歉，所谓何事？
深圳市彭年万丽酒店归属于万豪酒店集团旗下子品牌的“万丽酒店”连锁，属于深圳老牌五星级酒店。按理说这样的酒店在卫生、环境、服务方面都应该做到最好，才能让住客住的健康舒适。但实际上呢？就有市民提供了一段彭年万丽酒店员工保洁过程中违规视频。
视频镜头正对着房间内的卫生间，有一男一女两名服务人员进入客房进行打扫。起初一切都还算正常，仅仅是没有更换床上用品，但是当打扫到洗手台时，男性服务员拿起抹布就对刷牙杯进行擦拭，擦拭完以后，直接就放回了洗手台上，并未进行回收消毒。
这还不算什么，重点来了，当服务员看到马桶上似乎有污迹时，低头找了一下，直接就拿起地上的浴巾对马桶擦拭起来。擦完之后又脚踩浴巾来回擦地。众所周知，公共马桶如果不清洁干净，将会有极大可能导致皮肤接触类传染疾病的传播。同时，在预防抗击新冠疫情的当今，如此草率的清洁行为实在不能让住客对自己的健康放心。
深圳罗湖区嘉宾路上的彭年万丽酒店。在酒店大堂见到了彭年万丽酒店负责公关的赵经理和她的两个男同事。
赵经理说他们根本不知道酒店保洁员违规保洁的事情。在看完视频后，赵经理认为，自从彭年集团和万豪集团进行资产重组之后，万豪集团对每个员工都进行专业岗位培训，培养所有员工的主人翁意识，这其中就包括了酒店的保洁工作，所以对于新闻报道视频中的两名员工违规操作，他们需要去核查。待核查之后，赵经理称到时彭年万丽酒店会给社会以及媒体记者一个调查处理的结果。
在彭年万丽酒店的官网发现，还特意进行了卫生清洁承诺：承诺全力以赴为您营造一个符合当地卫生规范、清洁、安全的酒店环境，以阻击新冠病毒疫情的传播。可是，从市民提供的视频来看，五星级万丽酒店根本就没有做到他们的卫生清洁承诺。
彭年万丽酒店官方微博发表声明称，他们对日前媒体报道的工作人员使用浴巾擦马桶一事进行了自查，调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但“当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁”。酒店称对此深表歉意，已对客房部员工再次进行客房清洁运营标准及流程培训，并将强化客房抽查规定。
彭年万丽酒店在声明中还表示，关于媒体发布的客房清洁操作的视频，无法代表其日常的营运和服务标准，酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。
南昌喜来登遭大V视频曝光！一块抹布擦遍马桶、杯子、浴室…
炸锅了！
大V曝光五星级酒店秘密
一块脏浴巾擦遍杯子和厕所…
南昌五星级酒店喜来登也名列其中！
昨晚（14日）
微博大V@花总丢了金箍棒
曝光多家五星级酒店：
同一块抹布擦杯子马桶，浴巾擦地！
微博截图
在其发布的视频中，曝光了其入住的近20家五星级酒店的卫生乱象：服务员用脏抹布、衣服擦杯子；用浴巾和方巾擦墙面、洗手台和杯子；同一张抹布既擦马桶又擦杯子；一次性杯盖从垃圾桶捡回重复用……
视频长达11分钟，被曝光的酒店均为颇具名气的五星级连锁酒店，华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。
视频发布后迅速引爆网络和朋友圈
朋友圈网友也难抑愤怒
不少网友表示
虽然知道酒店卫生存在漏洞
但看到视频拍到的真实一幕
还是十分震惊！
【揭开五星级酒店的秘密】
▼点击视频▼
视频中，在希尔顿旗下的北京康莱德酒店（行政房参考房价：1800元/晚），一位清洁人员捡起地板上的脏浴巾擦起了口杯、洗手盆、镜面，另一位则用脏抹布擦咖啡杯。
凯悦集团下的北京柏悦酒店（参考房价：2000元/晚），服务员使用脏毛巾擦杯子和餐具，直接撩起工作服衣角擦杯子。
香格里拉集团下的福州香格里拉酒店（豪华阁套房参考房价：2000元/晚），清洁人员直接用客人擦过脸的毛巾擦洗手台和杯具。
万豪酒店旗下的贵阳贵航喜来登酒店（行政套房参考房价：1600元/晚），服务员使用房客使用过的浴巾擦杯子。
南昌喜来登（行政套房参考房价：1100元/晚）服务员则用同一块抹布擦镜面、洗手池、马桶、浴室和杯子。
同样是万豪集团的，上海宝格丽酒店（城景房参考房价：4500元/晚），服务员从垃圾桶里回收一次性的塑料杯盖用自己的T恤擦一下重复使用，用客人擦过脸的小方巾擦杯子和洗手台。
四季集团旗下的上海四季酒店（参考房价：2000元/晚），服务员拿着一块海绵擦完洗澡间的海绵擦杯子和洗手池，再用未经过清洗的脏毛巾擦干台面和杯子， 对，先擦台面，再擦杯子 。
文化东方集团旗下的浦东文华东方酒店（行政房参考房价：2800元/晚），用客人用过的毛巾擦杯子和洗手台，第二天用客用的毛巾擦窗台、地面和洗手台。
万豪集团上海世茂皇家艾美酒店（行政房参考价：1600元/晚），用浴巾擦坐便器，将马桶刷和抹布放在同一工具桶，混用抹布，既擦洗手台又擦杯具；用擦杯具的抹布擦坐便器。
立鼎世集团上海璞丽酒店（参考房价：2700元/晚），使用同一块抹布戏杯具、洗手盆、浴室、卫生间。
万豪集团上海浦东丽思卡尔顿酒店（参考价：3000元/晚），用洗发水浸泡杯具，用浴巾擦浴室玻璃和地板，混用脏毛巾和抹布擦洗手台和杯具。
希尔顿集团上海外滩华尔道夫酒店（参考价2600元/晚），用同一块海绵清洗洗手盆、杯具、坐便器； 用脏毛巾擦洗手盆和杯具。
安缦集团北京颐和安缦酒店（参考价5000元/晚），混用脏毛巾和抹布擦杯具、茶具和镜面。
香港上海大酒店公司北京王府井半岛酒店（参考价2300元/晚），用脏毛巾擦洗手台和杯具。
根据卫生部和商务部发布的《住宿业卫生规范》第十九条规定：清洗、消毒饮具、盆桶、拖鞋、清洁工具的设施应分开并专用，防止交叉污染；第二十一条规定：客房床上用品应做到一客一换，卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒，长住客人每日一消毒。
但透过“花总”的拍摄和对涉事酒店的查看，你会发现几乎每家酒店都存在这些问题：
1、几乎所有酒店都有规定，浴巾不可以当抹布用，但几乎大部分酒店都这么做了；
2、一块抹布不可以在不消毒的情况下在不同的房间重复使用，基本所有酒店都违反；
3、客人退房时要把杯子统一消毒处理，但酒店很少这么做；
4、至于拿着客人毛巾擦拭马桶地板等情况，就更加普遍了。
@花总丢了金箍棒 通过自己的经历总结道，五星级酒店连杯子都洗不干净，其他的地方还怎能让客人放心？
高房费未匹配高服务，难怪视频曝光后，网友炸了。
有网友表示愤怒：
有网友表示无奈：
也有网友给出自己的建议和分析：
卫生堪忧是酒店行业长期的弊病
类似的曝光
已不是第一次了
去年9月 ，有测评机构爆出“2000一晚的五星级酒店不换床单”；
去年8月 ，华住旗下一家全季酒店被曝光用毛巾擦马桶。一年后，2018年8月11日，曝光此事的顾客入住华住旗下另一酒店，发现被华住后台系统备注了一条特别提醒：此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。
“一抹布擦天下”的事情
俨然已经算不上“新”闻
粗放式的卫生管理
与消费升级的诉求格格不入
频频曝光的卫生乱象
让人细思极恐
酒店职业道德何在？
置行业规范为何物？
据媒体报道，截至目前，涉事的上海7家酒店中，上海四季酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海璞丽酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海外滩华尔道夫酒店均表示，目前正在调查，稍后将进行详细的答复；上海宝格丽酒店前台工作人员表示，对网络曝光情况不太清楚，酒店相关部门已经在开会；而上海浦东文华东方酒店的公关人员未能联系上。
上海市旅游局今日表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。
涉事酒店北京柏悦酒店官方微博回应此事称，酒店极度重视，已在内部展开彻查。
对那些屡教不改的餐饮企业和知名酒店，能否施以重手，罚得让其长记性，处理得让其不敢再乱来？让那些仅仅只把这个事情当成一个公关危机来处理的酒店得到惨痛的教训！在有关部门行动的同时，酒店内部也有所行动，比如让员工佩戴工作记录仪，并对不按流程工作的员工进行公示存档。要知道这类事件已直接触犯了社会道德底线！
毕竟
谁也不想住酒店时
毛巾擦拭过别人的马桶
被窝保留着陌生人的体温
枕头残留着他人的头发
而自己住的
还是几千一晚的五星级酒店
这事你怎么看？
欢迎留言~
