五星级酒店和普通酒店有什么区别?它们各自的优点是什么?
五星级酒店和普通酒店的区别主要体现在酒店的硬件设施设备环境和酒店提供的服务两方面,五星级酒店的优点是更高端、更安全、更舒适,普通酒店的优点是比较经济划算
一、二者的主要区别
1、酒店的硬件设施设备环境不同,五星级酒店不仅具备客房住宿功能,还会配备餐饮、健身、休闲娱乐等场所,客房的面积也非常的宽敞,几乎没有标准的双人间,大部分都是套房,因此五星级酒店的占地面积非常大,装修也非常的豪华,因此大部分五星级酒店都位于一线或者省会城市。普通酒店的功能则以住宿为主,很少会配备专业的健身房、休闲娱乐设施,餐饮也是比较低廉的自助餐厅,酒店的数量也很多,对地理位置没有很大的要求。
2、酒店提供的服务不同,五星级酒店的服务是一站式保姆类型更优质更贴心,当客户订了酒店下飞机后,会有酒店专门的保姆车接送,无需客户自行找酒店,这对于出门在外的人群来说非常的贴心,普通酒店则需要客户自行到店。
二、二者各自的优点
1、五星级酒店的优点:因为配套服务比较完善,因此客户根本无需担心住宿期间的衣食住行,酒店还会根据客户提供具有个性的服务项目,很大程度上提高客户的入住体验,在酒店感受到家的舒适,也营造出非常高端的氛围。
2、普通酒店的优点:普通酒店分布范围较广基本以连锁酒店的形式出现,因为设施设备简单这种酒店住宿价格都在200-300元左右,因此对于收入一般的人群来说更容易接受也非常的划算,也不会造成很大的经济负担,更适合经常需要出差的白领人群。
五星级酒店都有什么房型
一般来说分商务和行政两个大类。
1、商务:含商务豪华房(一般酒店的标准房)、商务豪华大床、商务豪华套房;进一步细分可以分成带阳台的或者面积特大的角房。
2、行政:同样包含商务豪华房(一般酒店的标准房)、商务豪华大床、商务豪华套房几种房型。有些高档酒店还会设置总统套房。但是,行政房要加收费用。一般所有行政房都会在一个楼层,有更优质的服务。比如:个人管家服务、特有的免费西点食品、专用的餐厅、额外的洗衣服务等。
扩展资料:
五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。
五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度,要求:
1、有员工手册。
2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。
3、管理制度:主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。
4、部门化运作规范:包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。
5、服务和专业技术人员岗位工作说明书:对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。
6、服务项目、程序与标准说明书:针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行说明。
7、工作技术标准说明书:对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。
8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。
参考资料:百度百科-五星级酒店
如何评价一家五星级酒店的各个细节设计?
大家好我是你们的好朋友,入住五星大酒店后都有哪些体验?
我来说说吧
1、环境优美,地理位置好,交通方便,房间舒适卫生,服务人员很热情,乐于提供各种帮助,早餐丰富。
2、设施很人性化,网络高速信号好,窗外风景好。
3、性价比不错,下次还要入住
4、这酒店让在外的人,感受到了归家的感觉:这里有住家的可口菜肴,这里有温馨如家的环境,还有那周到齐全的全天候服务。如果有机会,我还会来这里。
5、定位为城市度假村位于XX边上,宛若私家园林的布局、明式家具的住家风格、比的客人和员工比例都让这座低调的酒店在行业内成为被模仿的典范。
6、正位于XX金融和购物的中心地带,步行3分钟即可到中信广场、市长大厦、大都会广场、天河购物城、正佳购物广场、宏城广场等百货购物中心,天河体育中心和地铁站;步行15分钟到达连结广九直通车站(广州东站);距离广州白云新机场仅40分钟的车程。
7、凭借独有的人文素养和其婉约美丽的殷殷之情,运用国际化的管理经验,让您在能体验由浩瀚历史演绎而形成的风采焯灼的中国饮食文化,更可以享用世界高水准的管理服务。西方典雅的情调融合了中式诚挚的服务,恬淡中尽显皇家特有的风范与尊贵。
8、坐落在繁华市中心,虽然不是星级酒店,但是装饰豪华、气派,酒店的菜肴具有异国风味,其中的巴西烤肉更是独树一帜。前来就餐的人络绎不绝,酒店门口停满了各种颜色的小汽车。
9、酒店环境整洁,房间布局堪称完美,优雅又不失情调,服务周到,让人无比舒心。给我营造了一种家的感觉,无论大处到小处都是那么无懈可击,价格也很合理。
酒店情侣房图片大全,五星级酒店评定标准需要
说到酒店情侣房图片大全,大家都知道,有人问五星级酒店都有什么房型,另外,还有人想问那些饭店一星级跟五星级有什么区别,还有没有更高级…,你知道这是怎么回事?其实五星级酒店客房标准是什么,下面就一起来看看五星级酒店需要多少间房,希望能够帮助到大家!
酒店情侣房图片大全
为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于饭店之间有所比较,上曾先后对饭店的等级做过一些规定。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游饭店的等级共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星。
①一星饭店。设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务
②二星饭店。设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有商品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,收费低廉,经济实惠。情侣旅馆那些事图片。
③三星饭店。设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务
设施。每间客房面积约20米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准五星级的房图片。
较高。能满足中产以上旅游者的需要。
④四星饭店。设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。这种饭店上通常称为一流水平的饭店,收费一般很高。
⑤五星饭店。这是旅游饭店的等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、… 为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于饭店之间有所比较,上曾先后对饭店的等级做过一些规定。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游饭店的等级共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星。
①一星饭店。设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务
②二星饭店。设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有商品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,收费低廉,经济实惠。情侣别墅照片。
五星级酒店客房标准是什么?
③三星饭店。设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务
设施。每间客房面积约20米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准西安情侣酒店图片大全。
较高。能满足中产以上旅游者的需要。酒店情侣椅子大全图片。
④四星饭店。设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。这种饭店上通常称为一流水平的饭店,收费一般很高。
⑤五星饭店。这是旅游饭店的等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美,服务质量要求很高,是一个亲切的小。收费标准很高。
拟申请星级的饭店必须向星级饭店评定与检查机构出示以下材料,并保证其真实有效性。速8酒店情侣房图片。
一、 员工手册酒店情侣房布置图片。
包括总经理致辞、角色阐释、服务理念、行为通则、以及员工福利、奖惩、安全基本管理制度等。
一至五星级饭店必须提供。
二、 机构图
本报告书中所说的机构图是指负责饭店运转的正式机构图,包括饭店机构图和部门机构图。酒店的情侣房图片。
一至五星级饭店必须提供。
三、 管理制度
管理制度是饭店科学化管理的基础和服务与管理的操作工具。它能最大限度减少包括管理者在内员工行为的随意性。本报告书所谓的管理制度主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等,必要可专门形成《经理手册》。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。大体来说,管理制度可以分为服务流程管理制度、支持性流程管理和全局性职能管理制度几大类。情侣酒店房间名字大全。
管理制度应当及时修订,以达到现代饭店科学管理的基本要求。为此,提倡星级饭店积极采用合惯例和通行的财务、质量、人力等方面的管理制度。酒店情侣房个性房间。
一星级饭店必须提供3项以上服务流程管理制度,2项以上支持性流程制度和1项以上全局性职能管理制度;从关键项目和严谨程度方面进行要求,不分星级,不从量上要求。投诉处理、设备养护、清洁卫生、成本控制、员工培训、激励。大连主题酒店情侣水房。
二星级饭店必须提供4项以上服务流程管理制度,3项以上支持性流程制度和2项以上全局性职能管理制度;
三星级饭店必须提供5项以上服务流程管理制度,4项以上支持性流程制度和3项以上全局性职能管理制度;
酒店情侣房图片大全:五星级酒店都有什么房型
四星级饭店必须提供8项以上服务流程管理制度,6项以上支持性流程制度和5项以上全局性职能管理制度;酒店情侣房房间布置。
五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度;
四、 部门化运作规范
为了使各工作区域和不同的管理层级能够达到一种有序运行的状态,星级饭店需要制订各个部门的运作规范。一般来说,部门化运作规范包括以下主要内容:情侣酒店的名字大全。
1、岗位工作说明书
对的工作岗位、班次、指令与反馈渠道、工作目标、工作职责和任职条件、任职要求等项内容进行说明。
一星级以上饭店要求提供。
2、工作关系表
对不同部门和不同层级进行与饭店管理有关的计划、组 织、审批、指令、反馈、控制等活动以及相应的上下级关系、协调关系进行表格化说明。
三星级以上饭店要求提供情侣主题酒店名字大全。
3、工作项目核检表
每天、每周、每季、每年需要进行的工作项目进行列表,以备自查和上级核查。郴州情侣主题酒店大全。
三星级以上饭店要求提供。
4、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录西昌酒店情侣房。
质量管理和饭店星级标准是贯穿于饭店管理各个方面、各个环节的常备工作。而且质量是管理出来的,而不仅仅是检查出来的。为此,饭店需要有专门的质量管理文件以及与此配套的工作用表和质量管理的记录。饭店管理者,特别是管理者也应当在自己的日常管理行为中尽力体现上述文件所规定的质量理念,包括顾客导向、全员参与、专业管理、全流程要覆盖等原则。燕郊32号酒店情侣房。
三星级以上饭店要求提供。
五、 服务和专业技术人员岗位工作说明书酒店情侣房为啥是圆床。
对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。
一星级以上饭店要求提供。
六、 服务项目、程序与标准说明书
针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行局面说明。
二星级以上饭店要求提供。酒店情侣房。
七、 工作技术标准说明书
对和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。
一星级以上饭店必须提供。
四星级以上饭店还要求提供与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准的书店材料。
八、 其它可以证明饭店质量管理水平的或文件酒店情侣房价格。
在饭店提供的上述材料中,必须体现现代饭店管理和星级饭店所要求的质量、环保、科技和对当地文化发展的承诺,并有相应的措施保证这些承诺能够在饭店管理中得以贯彻和执行。酒店情侣。
以上是与五星级酒店需要多少间房相关内容,关于五星级酒店都有什么房型的分享。看完酒店情侣房图片大全后,希望这对你有所帮助!
星级酒店设计标准 五星级标准介绍
五星级酒店装修设计要注意什么?根据以往酒店装修设计地经验,进行五星级酒店装修设计的装修公司要想设计装修一家五星级酒店,就必须要在酒店装修设计注意人性化、科学性、实用性、经济性、艺术性、超前性。下面小编从多方面为大家详细解析了五星级酒店装修设计注意细节。一起跟随小编的脚步来了解下吧!
五星级酒店设计标准
总体
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
接待大厅
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
客房
1、至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。
2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。
5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。
餐饮
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。
3、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
公共活动场所
1、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。
2、有公用电话,并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场或超级市场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
五星级酒店服务质量
基本原则
对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。
对客人礼貌、热情、友好。
对客人诚实,公平交易。
尊重民族习俗,不损害民族尊严。
遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。
基本要求
仪容仪表要求
a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求。
b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。
举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。
语言要求
a.语言要文明、礼貌、简明、清晰。
b.提倡讲普通话。
c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。
业务能力与技能要求
a.服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。
b.服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。
以上就是关于五星级酒店设计标准的全部介绍,希望能帮助大家了解五星级酒店的设计和服务情况!
土巴兔在线免费为大家提供“各家装修报价、1-4家本地装修公司、3套装修设计方案”,还有装修避坑攻略!点击此链接:【;wb】,就能免费领取哦~
国内国外的五星级酒店外观有哪些类型?
哪有固定的造型,既有造型比较独特和奇异的,也有比较传统朴素的。
特别是国外,星级更多的考虑酒店的服务。
如果你想多参考的话,可以在携程网酒店频道页脚看到一些著名酒店集团的介绍,有相关酒店的图片可以参考。