一、酒店的星级划分标准是什么?
以下摘自北京旅游信息网——
《旅游涉外饭店星级的划分及评定》
1、范围
本标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求
本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店,包括宾馆、酒店、度假村等的星级划分及评定。
2、引用标准
下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。LB/T001―1995 旅游饭店用公共信息图形符号
3、定义与代号
定义
星级用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。
旅游涉外饭店 tourist hotel 能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议的饭店。
代号:星级用五角星表示,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级。
4、星级的划分和依据
旅游涉外饭店划分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高,表示饭店档次越高。本标准的标志按有关标志的标准执行。
星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据,具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、服务质量评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。
5、安全、卫生、环境和建筑的要求
5 安全、卫生、环境和建筑的要求
旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关法规和标准。
6、星级划分条件
一星级
饭店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。
饭店内公共住处图形符合LB/T001。
根据当地气候,有采暖、制冷设备,各区域通风良好。
前厅
;
、英文标志,18h有工作人员在岗,提供接待、问询和结帐服务;
;
;
、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表;
;
,必要时提供行李服务。有小件行李存放服务;
,16h接待客人;
;
。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
客房
(套)可供出租的客房;
,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具;
%的客房有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸,配有浴帘。客房中没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。饭店有专供客人使用的男女分设公共浴室,配有浴帘。采取有效防滑措施。24h供应冷水,16h供应热水;
;
、价目表、住宿规章;
、卫生间每天全面整理1次,隔日更换床单及枕套;
。
餐厅
;
;
、领班能用英语服务。
厨房
;
,用防滑材料满铺地面;
、面点间独立分离,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;
,操作间温度适宜;
;
;
;
,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;
、蟑螂等虫害措施。
公共区域
,并配备市内电话簿;
;
。
二星级
饭店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。
饭店内公共住处图形符合LB/T001。
根据当地气候,有采暖、制冷设备,各区域通风良好。 前厅
、星级相适应的前厅和总服务台;
、英文标志,24h有工作人员在岗,提供接待、问询和结帐服务;
;
;
、饭店价目表、市交通图、本市旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住客客人相适应的报刊;
、餐饮预订;
;
,必要时提供行李服务。有小件行李存放服务;
,16h接待客人;
;
。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;
。
客房
(套)可供出租的客房;
,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具,照明充足;
,装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、沐浴或浴缸,配有浴帘。采取有效的防滑措施。24h供应冷水,18h供应热水;
,可通过总机拨通国内与国际长途电话。电话机旁备有使用说明;
;
;
;
。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图和旅游景点介绍;
、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套; 。
;
。
餐厅及酒吧
;
,能提供中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于20时;
(简易西餐厅),能提供西式早餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于12h并有明确的营业时间;
;
、领班能用英语服务。
厨房
;
,用防滑材料满铺地面,有吊顶;
、面点间独立分离,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;
,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足;
;
;
;
,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;
、蟑螂等虫害措施。
公共区域
;
(含)以上的楼房有客用电梯;
,并配备市内电话簿;
;
,出售旅行日常用品;
,代发信件;
。
三星级
饭店布局合理,外观具有一定的特色。
饭店内公共住处图形符合LB/T001。
有空调设施,各区域通风良好。
有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
前厅
。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
,分区段设置接待、问讯、结帐,24h有工作人员在岗;
;
(商品除外);
;
;
,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
,可接受国内和国际客房和国内餐馆预订;
。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;
,16h迎送客人;
,有专用行李车,18h为客人提供行李服务。有小件行李存放处;
,24h接待客人;
,18h在前厅服务;
;
;
;
,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务;
。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;
(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
客房
(套)可供出租的客房;
;
、美观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣裳架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯,或为木地板。室内采用区域照明且目的物照明度良好;
,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座。24h供应冷热水;
。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;
、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于0时;
;
;
;
;
,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;
。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相应的报刊;
、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全;
,放置晚安卡;
;
(包括小冰镇),提供适量饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单;
,可应要求提供加椅和茶水服务;
;
;
,湿洗和熨烫服务;
,18h提供中西式早餐或便餐送餐服务,有可挂置门外的送餐牌;
。
餐厅及酒吧
;
。晚餐结束客人点菜时间不早于21时;
(简易西餐厅),能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于16h并有明确的营业时间;
。能提供中西式宴会服务;
;
、领班和服务员能用流利的英语提供服务。
厨房
;
,用防滑材料满铺地面,有吊顶;
、面点间独立分离,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;
,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足;
;
;
;
,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;
、蟑螂等虫害措施。
公共区域
;
(含)以上的楼房有足够的客用电梯;
,并配备市内电话簿;
;
,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;
,代发信件,办理电报、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等;
;
。
选择项目(共79项,至少具备11项)
客房(10项)
,提供语音信箱服务;
;
%的客房卫生间淋浴与浴缸分设;
%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)
;
,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所;
;
;
;
(金钥匙服务)。
餐厅及酒吧(9项)
a. 有大堂酒吧;
b. 有专业性茶室;
c. 有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅,配有专门的西餐厨房;
,配有专门的厨房;
e. 有饼屋;
f. 有风味餐厅;
g. 有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房;
h. 有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外);
i. 有24h营业的餐厅。
商务设施及设备(5项)
a. 提供国际互联网服务,传输速度不小于64kbit/s;
b. 封闭的电话间(至少2个);
c. 洽谈室(至少容纳10人);
d. 提供笔译、口译和专职秘书服务;
e. 图书馆(至少有1000册图书)。
会议设施(10项)
a. 有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间;
b. 至少配有2个小会议室;
c. 同声传译设施(至少4种语言);
d. 有电话会议设施;
e. 有现场视音频转播系统;
f. 有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机;
g. 有专门的复印室,配备足够的复印机设备;
h. 有现代化电子印刷及装订设备;
i. 有照相胶卷冲印室;
j. 有至少5000平方米的展览厅。
公共及健康娱乐设施(42项)
a. 歌舞厅;
b. 卡拉OK厅或KTV房(至少4间);
c. 游戏机室;
d. 棋牌室;
e. 影剧场;
f. 定期歌舞表演;
g. 多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅;
h. 健身房;
i. 按摩室;
j. 桑拿浴;
k. 蒸汽浴;
l. 冲浪浴;
m. 日光浴室;
n. 室内游泳池(水面面积至少40平方米);
o. 室外游泳池(水面面积至少100平方米);
p. 网球场;
q. 保龄球室(至少4道);
r. 攀岩练习室;
s. 壁球室;
t. 桌球室;
u. 多功能综合健身按摩器;
v. 电子模拟高尔夫球场;
w. 高尔夫球练习场;
x. 高尔夫球场(至少9洞);
y. 赛车场;
z. 公园;
aa. 跑马场;
ab. 射击场;
ac. 射箭场;
ad. 实战模拟游艺场;
ae. 乒乓球室;
af. 溜冰场;
二、500元左右的宾馆算几星级
楼上说的对,钱多的,星级不定很高,出去旅游 足够了,能休息好才是真的
现在宾馆一般都有网络服务了
连30一晚上的小宾馆都有宽带了!
三、酒店星级标准是怎么区分的?
酒店星级是按照《旅游饭店星级的划分与评定》划分的。具体区分如下:
1、一星级酒店
设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务,属于经济型酒店,符合经济能力较差的旅游者的需要。
2、二星级酒店
设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。房内有冷热风设备、地毯、电话,家具较简单,收费低廉,经济实惠。
3、三星级酒店
设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。
4、四星级酒店
设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多、质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。客人能够得到高级的物质享受和很好的精神享受。这种酒店主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。
5、五星级酒店
这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。有社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
环境优美,服务质量要求很高,收费标准高。主要是满足上层资产阶级、政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要。
以上就是一星级到五星级酒店的评价标准。
四、星级酒店的划分标准是什么
星级酒店的评定标准是什么?根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》将酒店按等级标准是以星级划分,分为一星级到五星级5个标准。星级酒店是由国家(省级)旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。 星级酒店的评定标准是什么?一般而言,星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。最低为一星级,最高为白金五星级。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。 星级酒店的评定标准是什么?下面就是七星酒店网为您详细介绍的星级酒店的评定标准: 1、一星酒店。设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要。 2、二星酒店。设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级。 3、三星酒店。设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎,数量较多。 4、四星酒店。设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。 5、五星酒店。这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。 星级酒店的评定标准是什么?看了上面的介绍,相信我们对国内的星级酒店已经有了初步的了解。通常情况下,按不同习惯星级酒店也被称为宾馆、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。星级是要达到一定的条件一定规模的。
五、什么标准才算是五星级酒店~?
五星级酒店客房标准:
1、客房数量面积标准:至少有50间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米,有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;
2、装饰参照标准:装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好;
3、基础设备标准:有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。
卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水;
4、通讯设备标准:有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;
5、信息设备标准:有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时;
6、设备保障标准:具备十分有效的防噪音及隔音措施,有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;
7、各项服务标准:客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品。提供开夜床服务,放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。
客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单;客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务;提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务,可在24h内交还客人。16h提供加急服务;
8、送餐服务标准:有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。
扩展资料:
新版五星级酒店时间3年复查一次,对星级酒店不符合规范的行为,按新规定将进行限时整改或直接“摘星”。
在旧版的标准中,对五星级宾馆,有必须配备牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液等一次性日常用品的要求。而新版标准中,并未对这些物品做硬性规定。同时,增加了对酒店节能措施与环境管理的评分,并要求酒店建立相应的能源管理与考核制度。
市民外出住酒店,可能入住了一家“按五星级标准设计的酒店”,但入住后却发现无论是酒店设施或服务都难达到五星级标准。“若在酒店的名字或商标中擅自加上‘按星级标准修建’或在商标中印上‘星星’都属于违法。”
参考资料:百度百科-酒店五星级标准
六、酒店评定等级的标准是什么?
通行的旅游饭店的评定等级共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星。则评定标准分别为:
1、一星饭店。设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务。
2、二星饭店。设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有商品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,收费低廉,经济实惠。
3、三星饭店。设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务 设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准 较高。能满足中产以上旅游者的需要。
4、四星饭店。设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店,收费一般很高。
5、五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。
扩展资料:
中国旅游研究院发布《2013中国酒店投资展望报告》指出,2000年到2012年间,中国星级酒店客房总量以10%的复合增长率快速发展,其中,五星级酒店的客房供应量发展势头迅猛,复合平均年增长率为20%。即相比2000年,五星级酒店的数量和客房供应量均增了5倍。
10余年来,伴随中国国内生产总值和旅游产值双双保持年均两位数的增长,星级酒店的发展势头迅猛,尤其是五星级酒店,比整个星级酒店复合增长率高出一倍。截至目前,五星级酒店的数量已达654家,是10年前的5倍。
“高星级酒店的疾速扩张很大程度上与地方政府的需求联系紧密。并不完全是充分竞争的市场主体,一旦与政府之间的供求关系出现断裂,很难确保一些高星级酒店的持久健康发展。”有网友如此评论。记者从东营和莱阳等地旅游局了解到,开展“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”活动以来,当地一些旅游星级酒店营业额度普遍缩水30%至50%,面临着解困转型。
参考资料来源:百度百科--酒店星级评定
参考资料来源:大众网--五星级酒店10余年增5倍,繁荣还是过剩?