一、五星级酒店总机文员是什么
五星级酒店总机文员是担任酒店总机接待工作的专业人员
他们的主要职责是接听客人的来电，处理客人的投诉和咨询，并给予客人必要的帮助。此外，他们还要熟悉酒店的服务设施，以便能够提供客人更好的服务。五星级酒店总机文员必须具备良好的沟通能力和服务意识，能够以热情、耐心、礼貌的态度接待客人，以满足客人的需求。此外，他们还要具备良好的记忆力，能够准确地记住客人的信息，以便更好地服务客人。总之，五星级酒店总机文员是一个非常重要的职位，他们的工作责任重大，必须具备良好的沟通能力和服务意识，以便更好地为客人提供服务。
二、酒店客房中心文员具体都做些什么工作？
1、时刻关注房态，对总台报过来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房。2、做好房饮消耗的登记和发放工作。3、做好客房易耗品的发放及报表的制作。4、做好客房每日住房报表及月度报表的制作。
5、房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成这些要求。6、做好布草的发放和登记工作。7、客房清扫员清扫房间的安排工作。这些只是一部分客房中心工作人员的日常工作，反正很锁碎的，文员的工作可能相对轻松一些。另外，我想文员的话应该还要配合经理做好培训资料的整理、分发工作，做好报表数据的统计分析；根据领班提供的信息做好客房服务员的考评、打分；部门工资表的制作等等。还是那句话，各个酒店的性质、情形都不一样，不能一概而论的，要看具体情形。
三、酒店文员是干什么的
1、 处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 \x0d\x0a2、 编制每月办公用品，做好领用发放工作。 \x0d\x0a3、 办理月票、工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 \x0d\x0a4、 协助编制部门工资、资金写入表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、油、气月度能耗表。 \x0d\x0a5、 保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 \x0d\x0a6、 负责登记员工考勤表。 \x0d\x0a7、 协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 \x0d\x0a8、 完成部门安排的其他工作任务。
四、酒店文员的主要工作内容是什么？
酒店文员主要负责公司的会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发。公司规模大小不同，具体的工作内容略不相同。
酒店文员的主要工作内容如下：
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16、接受其他临时工作。
