一、做夜场的我 有时候客人不买总单怎么办
这个看你是做什么的了,如果你是做佳丽的话呢那么这跟你没关系的,这是公司的问题。如果你是前台的话呢。那么就有关系了。如果不买全单的话那么你去找这个房间的业务。或者让客人订这个放假的人。如过他说没事的话那么也就不需要你问了。
二、在ktv服务中遇到难缠的客人怎么办
娱乐行业因为其自身的行业特性,自古以来就是鱼龙混杂、管理困难的场所。作为娱乐行业的代表,KTV自然也不例外,相信这一点很多KTV从业者都是深有体会。
在这样的行业背景下,许多KTV常常需要应付比较难缠的顾客,特别考验KTV管理者的情商,毕竟一旦应付不周,轻则导致KTV门店形象受影响,重则甚至是出现恶性事件。那么,对于难缠的客人该如何正确应对呢?小迪总结了8种常见的难缠顾客,解释了对应的应对方式,赶紧学起来吧!
如何应对常见的8种难缠顾客?
一、满腹牢骚的客人
这种常有的表现就是抱怨,这也埋怨、那也埋怨,怎么做他都能很难满意。
应对方式:
1、要保持耐心,以同理心的角度,把自己当成顾客,想想他的牢骚是否是有原因的;
2、如果这类顾客的牢骚是有合理性的,那么KTV管理层要提起重视,对顾客反映的问题及时进行解决;
3、对于难以解决的问题,或是顾客的不合理牢骚,KTV也要做到耐心的向顾客解释、真诚的向顾客抱歉,使顾客的不满降低。
二、爱挑剔的客人
这种顾客最擅长“鸡蛋里挑骨头”,而且还常常把你的不足同其他KTV门店进行比较。
应对方式:
1、不要和顾客发生争论,要始终微笑服务,并感谢他们提出的建议;
2、学会让顾客占点“上风”,必要时甚至是顺着顾客捧一下他,让他心情愉悦自然也就没那么爱挑剔了;
3、如果客人挑剔的问题具有合理性,那么管理层应当着手对问题进行处理。
三、粗鲁的客人
这种顾客素质较低,脾气暴躁,说话声音比较大,还经常会骂骂咧咧。但严格来说,这种客人除了态度不好,一般不会做违规的事情。
应对方式:
1、不要和顾客一般见识,尽量容忍他们,并保持良好的服务态度,让他没有发火的理由;
2、如果这种顾客做出出格的事,或者影响到其他客人的消费体验,那么就要耐心劝告,使其收敛;
3、如果顾客不停劝告,为了门店整体环境和气氛着想,必要时可请其离开。
四、爱贪小便宜的客人
这种顾客在店内容易“手脚不干净”,常会将店里的一些物品偷偷拿走。在结账时,也常常会要求打折、优惠。
应对方式:
1、坚持门店的原则,加强门店的管理,维护店内利益;
2、当着客人的面,可不把话说破,给顾客留些面子;
3、必要时可“架梯子”,让顾客有台阶下。
五、损坏物品但不肯赔偿的客人
这种顾客在损坏了店内财务之后,因为担心赔偿问题
三、在夜总会消费故意不买单算违法吗
消费后不买单,不是因为纠纷而出于主观故意的,公安机关是可以管辖的,该行为涉嫌诈骗。
《公安机关执法公开规定》分为总则、向社会公开、向特定对象公开、网上公开办事、监督和保障、附则六章,共36条。
第一章总则,明确了执法公开规定的立法目的,界定了执法公开的定义,规定了执法公开的分类、范围、原则等。
第二章向社会公开和第三章向特定对象公开,按照公开对象的不同,分别规定了向社会公开和向特定对象公开的内容、方式、时限要求和职能部门
第四章网上公开办事,要求各地公安机关逐步推进行政许可、非行政许可审批、备案类事项网上公开办理,提供在线咨询、预约、申请、受理、查询等服务,开展群众满意度测评,并规定了网上公开办事的方式、时限要求等。
第五章执法公开的监督和保障,主要规定执法公开的监督、救济途径和相关责任追究情形;第六章附则,对与实施相关的问题作了规定。
四、我是做夜场的,客人没给小费 俄不知道怎么跟客人要小费 ?
遇到夜场客人不给拖欠少付小费怎么办,如何开口要钱,买单过程中需要注意什么?
夜店遇到客人不给钱的情况经常发生,辛辛苦苦喝了很多酒,无缘无故被退台,甚至想赖账,遇到这种情况,该怎么办,作为女孩子的老大可以教你
一.首先弄清楚客人不给小费的原因:
1.服务不好:不能陪客人尽兴,比如不会唱歌,不会喝酒,甚至是不会说话,导致客人不满意,这种情况下客人不给小费,属于正常情况。即便你求助于公司或订房人也是非常难拿到小费,只能自认倒霉,在日后的工作完善自己的服务。
2.要求带走:一般妈咪在试台之前会告诉姑娘们一些要求,如果你答应了,最后没有做到,客人有理由不支付你陪酒小费;如果没有客人无理由要求你开房后支付小费,建议姑娘们第一时间通知订房人或自己的妈咪或老大,这种情况下千万不要私自处理,这类客户素质相对差,在场所外面安全和一切权益不属于公司的管辖范围,即便不给钱,报警都很难处理,更别说是维权了。
3.要求宵夜后支付小费:现在很多场子为了完善服务,陪客人吃宵夜后支付小费的情况还是比较多的,一般女孩都会去,即便是坐一会意思一下,都是可以的。如果你不去,客人执意不付小费,也是情有可原,这种情况比较少。如果实在搞不定找直接的领队。
二.遇到客人不给小费该怎么处理?
1.在客人没有离场的情况下没有支付小费,请求领队或公司出面处理!
2.特殊情况下:如果女孩和客人达成某种协议,并且私下交易,客人不给钱,需要考验女孩的机智,嘴巴甜一点或听客人并且暗示客人支付小费。
3.一般情况下女孩嘴甜一点,,多夸夸客人,一般都会如愿以偿拿到小费。 在夜场上班遇到客人不支付小费情况一般原因只有两点:1.服务不到位;2.客人耍赖,女孩子在工作中一定要注意自己的服务,不熟悉的客人一定要多留个心眼。 一定要找一个好一点负责的领队这样子很少会有这样子的事情发生就算发生领队也会搞定的。