一、量贩式KTV前台收银的岗位职责?
收银员:
1.严格遵守酒店各项规章制度,参加例会,并如实执行公司各项政策。
2.仪容仪表合格上岗,面带微笑,接待客人语气亲切,如客人询问耐心听取,合理解决,礼仪动作标准,礼貌用语规范。
3.不迟到、不早退、不请假、不旷工,按时上下班。
4.各类物品、机具的保养,各类物品的标准摆放、盘存、领用要规范。
5.服从领班的工作安排。
6.要做到三轻五勤(说话轻、走路轻、操作轻;眼勤、手勤、嘴勤、脚勤、耳勤)。
7.熟悉掌握各个时段的上机价格。
8.耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
9.严格按规定程序操作电脑、POS机、验钞机等仪器设
备,做好清洁保养工作使之运转良好。
10. 帐务入帐要及时准确,总金额与挂帐明细表一致。
11. 办理客人结帐要快、准,不错收、漏收;钞票必须验明真伪、现金收付准确无误,信用卡结算合乎手续,三分钟内结算完毕。
12.编制各种报表时,数字准确,内容要完整。
13.保证当天的帐目平衡准确,发现问题及时查找。
14.收取的现金必须“长缴短补”,不得“以长补短”。
15.严格执行外汇管理条例的规定,不得私自套换币,收取的外币必须如实如数的上缴。
16.备用金和营业款项不得私自出借和以白条抵库。
17.及客人所需,耐心解答客人所提出的有关帐务方面的问题,热情为客人服务。
18.虚心听取客人的建议和意见,并及时向上级汇报。
19.积极提出改进工作的设想,协助督导做好前台工作。
20.完成上级交办的其他工作。
工作要求:1.实行标准买单流程,消费确认单不可随意涂改。
2.优惠券需有贵宾、收银、和客人的签字,(客人电话),主任以上级再次签字确认,不可随意涂改作废。
3.如果营业中有免单情况,既要如实开单又要有主任以上级签字认可,同时注明原因。
4.收银员有急事离开岗位,必须与当班同事交代清楚,并且速去速回。
5.各类登记本的规范记录,总和真理存档。
6.电话的规范接听,预约客人的合理安排,资料的如实填写。
7.前台预约客人的接听、记录认真填写。
8.收银台物品摆放整齐,不同物品分类摆放。
二、KTV前台接待工作主要做什么?
虽然我们说前台工作看似很简单,其实操作起来的框框条条也是很复杂的。具体要负责的工作如下:
服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打英复英文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度,负责员工的'考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
三、正规KTV前台接待一般都做些什么工作
现在一般正规的KTV的一些前台接待了,一般都是做些工作,就是收银,还有一些进行指导,还有一些指路,还有就是一些访问的一些问题吗,就是别人需要问的一些东西,然后你给别人介绍就是这些东西一般来讲的话,前台接待的话都是做这些事情,因为对于KTV来讲的话,一般都是遇到一些问题,然后你回答别人的问题,还有就是别人过来咨询问题,你也要回答问题,以及就是要接待一些人,接待一些重要顾客盈利。接客人到达他的包厢,包房就是做这些工作。
四、KTV的收银员主要的工作是什么?能不能详细点…谢谢
KTV的收银员主要的工作:
正确迅速结账,熟练收银机的操作,价格的输入。
收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
亲切待客,熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
自觉遵守公司制度。不得擅自套换外币。 按规定标准营业消费价格收取客人费用。
结算款及营业收入不得拖欠公款,客离帐清。
收银员指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。
有关折扣:收银员办理客人消费折扣时,必须分清哪些可以打折(如酒水、海鲜、燕鲍翅等)几折优惠必凭优惠卡打折或无优惠卡片要求打折,须当班经理签批才有效(确认当班经理打折权限)。
备用周转金即时收银钱,必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。
五、KTV收银员主要注意什么.?
KTV收银员的要求是要相貌端正,语言表达能力好,普通话标准,工作能吃苦耐劳,最主要的是能禁得住诱惑,换句话说就是钱-他不是个东西,要洁身自好。其工作内容如下:
1、
收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
2、
准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
3、
每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。
4、
按公司外汇兑换率收取外币,不得套取外币,也不得自兑外币。
5、
每天收入的现款、票据必须与单据相符,认真填写营业报表,字迹清晰,不得涂改,连同收款菜单、卡单、签单单据核对后,交审核员审核对帐后转交会计签收作帐,现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记,主管级签名才有效。
6、
备用周转金即时收银钱,必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、
一切营业收入现金,不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名,可在总经理电话同意后补签),不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8、
使用信用卡结帐时,必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
9、
每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用
卡结算等是否相符,同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早,才能下班。
六、前台收银员职责及要求
前台收银员需要根据收款凭证登记现金和银行 日记 账,并将凭证汇总定期送至财务部;妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作;了解相关精彩内容请参考我为大家精心准备的前台收银员职责及要求,肯定会对你有所帮助的,来阅读一下吧!
前台收银员职责及要求1
1、热情接待进店客户,门店车辆登记;
2、店面的经营报表制作及公司管理软件操作;
3、配合店长跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作;
4、配合店长进行门店的正常营运管理工作;
5、完成上级交代的其他任务。
前台收银员职责及要求2
1、负责每日的会员办卡、收款等手续,负责制作会员合同及报送报表事宜;
2、负责处理会员交办的基本服务事宜,接受会员的咨询;
3、协助前台做好接待事宜;
5、完成上级领导交代的其他工作。
前台收银员职责及要求3
负责门诊部前台收银
处理现金、刷卡、会员卡扣款等出纳工作
每日核对台帐,送交财务审查
支援前台客服人员,回答顾客问题
前台收银员职责及要求4
1、做好消费宾客的迎送接待工作;接受宾客各种 渠道 的预订并加以落实
2、保持自己工作区域内的整齐、洁净;
3、具有良好的沟通能力以及服务意识,反应灵敏,端庄大方,举止文雅;
4、服从领导指挥,有强烈的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
前台收银员职责及要求5
1.负责前台电话的接听,对所有到访客户的登记;
2.处理客户交办事宜并接受会员咨询;
3.账款的收银,对所有款项的收款和登记备份;
4.门店营业日报表的统计和制作;
5.负责使用物品和库存物品的的盘点。
前台收银员职责及要求6
1、负责日常的收银工作。
2、负责销售合同及交款凭证单据的整理及交接。
3、负责银台备用金及代收货款的安全。
4、负责为顾客提供咨询服务。
5、负责收银台内有关用品的管理,及银台周边环境状况的维护。
6、负责为顾客办理退换货手续,退还顾客应退款项。
7、负责活动前期卡券的发放和简道云的录入。
前台收银员职责及要求7
1、负责前台收银、对账工作,日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听;负责管理前台接待区域的卫生清洁,保持环境优雅整洁;
2、遵守各项财务制度和操作程序,按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;
3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识,做好接待、结算、收款工作,做到稳、准、快;
4、负责前厅区域顾客接待、引导;倾听收集顾客投诉意见,协调解决顾客问题;定期进行电话回访,了解顾客意见及需求;
5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账,做到账、钱相符,账账相符,并做到上下班交接记录;
6、催收已退未结的账目,将未结帐目 报告 给门店店长;
7、处理好退款,付款、开票等现金收支工作,直接对财务部和门店店长负责;
8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
9、保质保量的完成上级交办的其他工作。
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