一、淘宝如何维权
1、淘宝介入
首先,提起售后退款,等待卖家同意,若卖家不同意,则要求淘宝介入,淘宝会在了解情况后进行处理,但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要,我们通过这一途径可以获得卖家的地址和联系方式,这就为之后通过消费者协会和起诉奠定了基础,同时你退货之后可以保证全额退款,减少损失。如果仅仅是要求退款的话,按照手机淘宝提供的步骤买家退货后,维权结束。
但我这次因为要求“退一赔三”,所以还有下一步。
手机淘宝“我的淘宝”页面,有“我的小蜜”选项,可以要求淘宝介入。要求介入强制卖家同意“退货退款”后,如果想进一步通过消费者协会或者诉讼途径维权的话可以要求淘宝“淘小二”披露卖家信息,若淘宝不提供,则可以要求淘宝承担连带责任(《消费者权益保护法》第四十八条)。
具体过程如下:
(1)进入“我的小蜜”,写明纠纷内容,声明要求人工客服。
(2)转入人工客服后,要求淘宝对卖家进行信息披露,一般此时会转至高级客服,同样要求他对卖家进行信息披露,此时客服会先核实你的个人信息,等于是用你的信息换卖家的信息。
(3)核实个人信息后,客服会提供链接及电子表格供你提出信息申请,按照网站要求提交后,五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你,在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。
2、通过消费者协会
消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、举报无良商家。
这次因为通过淘宝退款得知了卖家地址为广东省深圳市,所以我直接联系了深圳市消协。其他地区同理。
深圳消协电话:0755-12315
深圳消费者委员会网站:
(1)通过深圳市消费者委员会网站
网站主页由“我要投诉”选项,点击进入后即可按照网站指引进行投诉,这时我们通过淘宝退款要到的地址和联系方式就用上了。
如果卖家有恶意骚扰的情况,也可以通过网站恶意骚扰举报选项进行举报。本次投诉也用到了这一途径。
二、在淘宝上买东西怎么维权?
在淘宝上买东西被骗了怎么办怎么投诉
1、联系淘宝店家进行协商,或者申请退款。
2、联系淘宝客服,申请客服介入,说明情况来解决,还可以直接在淘宝客服处投诉卖家。
3、拨打12315投诉电话,说明被骗情况进行投诉。
三、怎样投诉淘宝卖家有效
1、拨打淘宝平台官方客服热线电话进行反馈。直接拨打“9510211”电话向官方客服投诉,该平台热线的人工服务时间是:周一到周日07:00-次日01:00。2、通过淘宝客服小蜜进行投诉。打开【淘宝】官方app,并进入到【首页】,在页面中找到右下角的【我的淘宝】,进入此界面后,选择页面中的【官方客服】,进入到【客服小蜜】界面后,点击页面上方的【咨询订单问题】,点击所要投诉的订单,转接在线人工客服进行投诉。3、经由“黑猫投诉”平台进行投诉。在浏览器上搜索【黑猫投诉】并打开,进入到【首页】,选择【我要投诉】,进入界面后需要验证登录,完成登录后转入到阅读平台须知页面,按下确认,就可以开始投诉了。输入相关的投诉信息以及详细过程就完成了。
四、淘宝怎么维权?
01向部门或者平台投诉一般来说会,直接都要先与经营者直接协商,但历史的经验告诉我们,与经营者对谈会有难度,效率也很低下。选择与客服来谈吧,事情估计三五天了还没进展,这时候投诉部门也是可以试试的,如果是淘宝这样的平台,可以先向平台投诉。其次向公司的监督管理部门投诉,比如工信部,打12315。另外,还有媒体曝光,微博@ 大号等等,当然,还有黑马喔。02法律程序这都不行的话,黑马建议直接走法律程序了,法律才是保障我们利益的根本。投诉时要注意,在合法权益受损时,一定要注意搜集证据,没有能力搜集到证据时,赶紧向消费者保护协会作损害坚定,以提供证据,接下来就要赶紧的去申诉或者起诉了,别让时间冲淡了你的“伤害”。
五、淘宝怎么维权 如何在淘宝进行维权
1、进入淘宝网首页。
2、点击我的淘宝。
3、点击已买到的宝贝。
4、进入已买到的宝贝页面。
5、找到订单点击投诉卖家。
6、选择服务类型。
7、选择投诉原因填写投诉说明。
8、上传凭证输入联系电话。
9、点击提交订单,这样就解决了淘宝怎么申请维权和投诉的问题了。
六、投诉淘宝商家怎么投诉最有效的方法
投诉淘宝卖家最快最有效的办法具体如下:
1、拨打工信部投诉电话
可以拨打12300去工信部投诉淘宝店,淘宝店是最怕投诉电话的,特别的购买记录信用比较良好的用户,卖家被投诉时,可信度较高,容易被降权,在淘宝上被降权,意味着被搜索到的机会变少,因此也会大幅影响其销量,所以拨打投诉电话是投诉淘宝店最狠的方法。
2、售后保障维权
首先我们要确定确实商品质量有问题,而其他原因,当交易成功15天之后,商品出现了质量问题,我们可以登录淘宝,在已经购买的宝贝中找到申请售后的页面,在消费者维权中心里选择申请售后,选择“售后保障服务”维权,将证据准备好,这样就客服就可以根据情况给出处理结果,一般是能够退款的。
3、拨打淘宝投诉电话
淘宝卖家的投诉电话是:0571-88158198;天猫商家的投诉电话是400-860-8608。在拨打电话之后,将自己遇到的困难提交给客服,这样客服就会根据情况来处理问题,大多数时候,我们都可以获得一个令我们非常满意的结果。